Group Reservations Agent (m/w/d)

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

Annahme und Bearbeitung vvon Gruppenreservierungen

Kompetente Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste

Pflege von Buchungen im PMS-System

Aktives Upselling von Zimmerkategorien und Zusatzleistungen

Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office, Housekeeping und den weiteren Commercial-Bereichen

Sicherstellung einer optimalen Auslastung unter Berücksichtigung der Preisstrategie

Bearbeitung von E-Mail-Korrespondenz und Online-Anfragen

Ihr Profil

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie mit und erste Erfahrung aus der Reservierungsabteilung

Sie haben Gastfreundschaft im Herzen und Organisation im Kopf

Sie behalten auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig den Überblick – und Ihr Lächeln

Sie formulieren souverän, verbindlich und charmant – am Telefon wie per E-Mail.

Sie denken unternehmerisch und erkennen Verkaufschancen mit Fingerspitzengefühl

Sie arbeiten strukturiert, präzise und mit einem hohen Qualitätsanspruch

Ihre Vorteile auf einen Blick

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jubiläumszahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Attraktive Staff-Raten und Family & Friends Raten in Hotels der HWI

Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform

Cross-Training Möglichkeiten

Mitarbeitendenverpflegung in unserer Staff Lounge

Corporate Benefits

Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Bezahlter „Sozialer Tag“ für Mitarbeitende

Regelmäßige Mitarbeitendenveranstaltungen

Elektronische Arbeitszeiterfassung

Kostenfreie Uniform / Reinigung der Arbeitskleidung

Kostenloser und anonymer Beratungsservice durch Telus Health

Interessiert?

Steigenberger Hotel Köln

Habsburgerring 9-13

50674 Köln

Deutschland