Bilingual Customer Service Agent

Oferta Laboral Inbound Sales Agent Bilingüe (Travel & Resort Marketing) · Ubicación: Medellín On site

Contrato: A término indefinido desde el primer día

Horarios: Lunes a Lunes (2 días de descanso a la semana)

• Turno 1: 8:00 a.m. 5:00 p.m.
• Turno 2: 2:00 p.m. 10:00 p.m.

Sobre la posición:

Buscamos un Inbound Sales Agent bilingüe (inglés avanzado CB2+/C1) con experiencia en cierre de ventas telefónicas en entornos de call center. Serás responsable de atender llamadas entrantes, cerrar ventas de paquetes vacacionales y garantizar una experiencia excepcional para cada cliente.

Responsabilidades principales:

• Atender llamadas entrantes: gestionar consultas y cerrar ventas de paquetes vacacionales.
• Calificar clientes: aplicar criterios establecidos para identificar oportunidades.
• Gestión en CRM: registrar reservas, pagos y documentación.
• Cumplimiento de procesos: asegurar calidad y normativas.
• Experiencia al cliente: brindar atención cálida y profesional.

Perfil que buscamos:

• Inglés avanzado B2+ C2 indispensable.
• Mínimo 1 año de experiencia comprobada en ventas telefónicas inbound y en call center.
• Manejo de CRM, Excel, correo electrónico y sistemas de marcación.
• Habilidad para manejar objeciones, solicitar pagos y cumplir metas comerciales.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana.

-Requerimientos-

Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante