Réceptionniste de Nuit - Soho House Paris H/F

Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit pour assister les clients en répondant à leurs demandes. Dans votre rôle, vous devrez sortir les rapports, faire le rapprochement des comptes et traiter les factures. Les responsabilités du réceptionniste de nuit incluent l’accueil des clients, le traitement de leurs demandes et la prise de réservations. Vous délivrerez un service de qualité, chaleureux et vous vous assurerez du bon déroulement des opérations de la réception en coordination avec le département comptabilité. Vous devrez faire face aux situations d’urgence de manière rapide et efficace lorsque cela sera nécessaire. Votre rythme de travail sera 4 jours travaillés / 3 jours de repos consécutifs par semaine.

Vos missions :

Saluer et accueillir la clientèle internationale dès son arrivée dans l’établissement

Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants

Répondre aux demandes, urgences et aux plaintes des clients

S’assurer que l’espace de travail de la réception est constamment bien rangé

Connaître l’ensemble des services et offres de l’établissement pour fournir des informations précises aux clients (téléphone / e-mail)

Editer les rapports journaliers, financiers et faire le rapprochement des comptes

Traiter les factures des clients en départ

Préparer les arrivées du lendemain

Faire le décompte de la caisse et les opérations d’encaissement/décaissement

Tenir les registres sécurité et financiers à jour

Profil :

Avoir une première expérience en tant que réceptionniste de nuit ou un rôle similaire de préférence dans l’industrie hôtelière

Maîtriser les logiciels informatiques professionnels ( Opera , Salesforce , Micros) le pack office et les tâches bureautiques

Avoir des connaissances en mathématiques et en comptabilité

Avoir un bon relationnel et de solides compétences en communication écrite et verbale

Capacité à être proactif et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle

Être bien organisé(e), savoir bien gérer son temps et les priorités

Démontrer un sens du service élevé et savoir travailler en autonomie

Maitrise de la langue française et anglaise, une troisième langue est un plus

Un diplôme en hôtellerie-restauration et/ou en comptabilité est un plus

Avantages :

Soho Friends Membership

Jours fériés garantis dès l'embauche

Prime d'habillage

Cafeteria en interne avec repas à disposition

Prime d'ancienneté

Tarifs préférentiels sur les produits Cowshed et Soho Home

Remboursement du titre de transport de votre choix (50%)

Mutuelle d'entreprise

Cours de sport et de bien-être collectifs

Projection mensuelle de film et diverses activités sociales

Programme de formations et opportunités de développement de carrière

Avantages de la House