Customer service / collection Officer (เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า/เร่งรัดหนี้)

รายละเอียดงาน

• ติดต่อลูกค้าเพื่อติดตามยอดค้างชำระและให้ข้อมูลการชำระเงิน
• รับเรื่องร้องเรียน ประสานงาน และช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
• บันทึกข้อมูลการติดตามและจัดทำรายงานที่เกี่ยวข้อง
• แนะนำสิทธิประโยชน์ โปรโมชั่น หรือวงเงินที่เหมาะสมกับลูกค้า
• ให้ข้อมูล คำแนะนำ และช่วยลูกค้าวางแผนการใช้บริการของบริษัท
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

รายได้และสวัสดิการ: -รายได้รวม = เงินเดือน +ค่าครองชีพ + เบี้ยขยัน + KPI Incentive -รายได้เพิ่มตามผลงาน (Performance-Based Incentive) -ผู้มีผลงานดีมีโอกาสรับรายได้รวมสูงกว่าฐานเงินเดือนอย่างต่อเนื่อง

Qualifications:

1. ไม่จำกัดเพศ อายุ 20 – 45 ปี ยินดีต้อนรับทั้งคนรุ่นใหม่ไฟแรงและวัยเก๋าที่มีประสบการณ์
2. วุฒิการศึกษาระดับ วุฒิ ม.6,ปวช.,ปวส.,ป.ตรี (ทุกสาขา)
3. มีน้ำเสียงดี รักงานบริการ และมุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้า
4. สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ตัดสินใจ และบริหารจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
5. มีความอดทน และมีความรับผิดชอบสูง
6. มีมนุษยสัมพันธ์ดี สามารถทำงานเป็นทีมได้
7. มีทัศนคติที่ดี พร้อมเรียนรู้และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
8. หากมีประสบการณ์ทางด้านเร่งรัดหนี้สินหรือเทเลเซลล์จะพิจารณาเป็นพิเศษ
9. สามารถทำงานเป็นกะ และทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ได้
10. เวลาปฏิบัติงาน 9.00 – 18.00 น.