Consultor Técnico

Responsabilidades:

Recepcionar os clientes;

Realizar o checklist de revisão e manutenção;

Garantir o funcionamento do sistema de agendamento;

Abrir ordem de serviço;

Identificar as necessidades do cliente e transcrevê-las com precisão na ordem de serviço, detalhando os trabalhos, o preço e o prazo;

Solicitar que o cliente assine a ordem de serviço na entrada e na saída da moto;

Consultar dados cadastrais;

Utilizar as ferramentas designadas pela empresa;

Informar ao cliente os novos prazos e custos em casos de serviços complementares;

Acompanhar com o setor da oficina sobre o andamento do serviço;

Observar se as ferramentas de controle da Royal Enfield estão sendo utilizadas corretamente pelos responsáveis da oficina antes da entrega da moto;

Conferir carimbo de revisão colocado no manual pelo mecânico;

Explicar para o cliente os trabalhados executados, a fim de valorizar os serviços da Royal;

Encerrar a ordem de serviço;

Acompanhar os clientes até a sua moto e retirar as proteções para o uso;

Lançar no sistema entrada de peças e serviços;

Acompanhar e verificar os clientes que estão “em garantia”;

Venda de boutique (camisetas, acessórios, ...)

Realizar cotações, orçamentos de peças e acessórios de maneira online;

Cotar frete para clientes online;

Acompanhar relatório de status das ordens de serviço de maneira mensal;

Acompanhar relatório de “passagens na oficina”;

Realizar consultar com o setor financeiro (valor em deposito em conta, solicitação de autorização de desconto, solicitação de baixa de adiantamento);

Realizar o atendimento através do whatsapp corporativo;

Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do superior imediato.

Requisitos:

Formação: Ensino médio completo; superior em andamento em áreas afins será considerado diferencial.

Mínimo de 1 ano de experiência com atendimento ao cliente.

Desejável: Curso técnico em Mecânica.

Competências comportamentais: Empatia, cortesia, comprometimento, atenção aos detalhes, disciplina, organização e boa administração do tempo.

Carga horária:

Segunda à sexta - 08:00 às 17:30.

Sábado - 09:00 às 13:00.

Salário: R$2.350,00 + Comissionamento.

Benefícios:

· Assistência médica e odontológica (após experiência de 3 meses);

· Auxílio creche (filhos até 6 anos);

· Convênios e descontos comerciais (com academias e farmácias);

· Estacionamento gratuito ou Vale-transporte;

· Vale-alimentação R$19,00 por dia trabalhado.