Teamleiter Kundenservice / Call Center Vodafone (m/w/d)

Über uns – regiocom Customer Care:

Starte jetzt als Teamleiter (m/w/d) im Team

regiocom gehört zu den führenden Customer-Service-Unternehmen in Europa. Über 6.000 Kollegen arbeiten täglich für bekannte Marken aus Telekommunikation, Energie & Services.

Für unser wachsendes Team am Standort Potsdam suchen wir ab sofort einen motivierten Teamleiter (m/w/d) für unser langjähriges Projekt Vodafone - bereits 2 Jahrzehnte!

Deine Aufgaben als Teamleiter im Vodafoneteam:

Übernahme der Verantwortung für dein Team und die Teamkennzahlen im Bereich Service Center

ständige Präsenz im Team als Motivator und täglicher Mitarbeiterkontakt

Nachhalten von Vereinbarungen durch regelmäßige Potentialgespräche

Durchführung von Teammeetings und Feedbackgesprächen

regelmäßige Kennzahlenanalyse und –auswertung

Das bringst du mit:

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Mitarbeitermanagement und fundierte Expertise im Kundenkontaktmanagement und gerne im Sales

zielorientiertes, eigenverantwortliches und wirtschaftliches Handeln sowie ausgeprägte Selbstorganisation

gutes, analytisches Zahlenverständnis und idealerweise Affinität für Vertriebsarbeit

Kommunikationstalent mit hohem Verantwortungsbewusstsein, sicher im Umgang mit digitalen Tools und Kollaborationstechnologien

ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C1 Niveau) & sicherer Umgang mit den gängigen PC Anwendungen

Wir bieten

Dein neuer Job:

Vodafone und genieße einen sicheren Job mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiver Bezahlung. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem internationalen Team.

Das bieten wir dir:

zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag

Festgehalt plus Zusatzverdienst durch Provisionszahlungen und leistungsorientierte Vergütung

30 Tage Urlaubsanspruch

eine individuell auf dich zugeschnittene Einarbeitung

die Spannung und den Spaß, ein Projekt am Standort erfolgreich weiter mit aufzubauen

ein angenehmes, sehr kollegiales und modernes Arbeitsumfeld

die Chance, deine Ideen und Erfahrungen mit einzubringen

bedarfsgerechte und kontinuierliche Weiterentwicklung

Jobticket (Zuschuss zum Deutschlandticket) + Company-Bike Leasing

diverse Vergünstigungen bei Online-Händlern (z.B. Kino, Events, Technik)

kostenfreie Tiefgarage und vieles mehr

Warum regiocom?

Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive als Teamleiter (m/w/d).

Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung.

Wir freuen uns auf dich!