ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO - CUIABÁ/MT

É responsável por manter em funcionamento o parque de equipamentos, bem como atender as necessidades de suporte de infraestrutura dos usuários.

Prestar suporte técnico a clientes internos e clientes finais na utilização das ferramentas e sistemas digitais; Orientar usuários quanto à utilização do Operations Center, Dealer Center, Portal de Garantias, Portal DCP, entre outras plataformas; Realizar atendimento por canais remotos, identificando, analisando e solucionando problemas técnicos; Realizar diagnóstico de falhas e acompanhar a resolução de incidentes; Registrar, acompanhar e atualizar solicitações e chamados de suporte; Realizar o direcionamento de problemas de maior complexidade para as áreas responsáveis; Acompanhar compras e pedidos de produtos, desde a solicitação até a entrega; Apoiar o controle de entrada, saída e movimentação de produtos e equipamentos (ajuste fiscal); Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento e suporte técnico.