Conducteur - Agent de bord Rhônexpress SVE (H/F)

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Missions

Spécialiste dans le transport ferroviaire, RATP Dev Lyon Express est depuis le 1er janvier 2025, l'exploitant du Rhônexpress, un tram-train express qui relie le centre de Lyon à l'aéroport Saint-Exupéry. Avec ses 77 salariés, RATP Dev Lyon Express est en charge chaque jour de l'exploitation commerciale et de la maintenance de 6 rames du Rhônexpress et de son réseau.Pour répondre au mieux aux besoins de cette exploitation, nous avons créé des métiers sur mesures tel que le Conducteur-Agent de bord, Agent de liaison ou encore Technicien de maintenance. Aujourd'hui, RATP Dev Lyon Express recherche 4 conducteurs-agents de bord pour compléter son équipe ! Les missions principales sont :

• Transporter la clientèle dans les meilleures conditions de confort, de sécurité et de délai afin d'entretenir et de développer l'image de marque et de qualité de service de l'entreprise.
• Assurer l'accueil et l'information des voyageurs, vendre les titres de transport.
• Verbaliser en rame toute personne sans titre de transport et/ou commettant des incivilités.
• Jouer un rôle commercial majeur.
• Se conformer au Règlement Intérieur de l'entreprise ainsi qu'au Règlement d'Exploitation Rhônexpress.

Profil

RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS :

Fonction critique de sécurité : Ce poste est identifié comme une fonction critique de sécurité. À ce titre, il requiert une vigilance accrue, le respect strict des procédures et peut faire l'objet de contrôles spécifiques ou de formations obligatoires.

PARTICULARITÉ DU POSTE:

Poste basé à Meyzieu (69330)

L'activité implique des postes de travail en roulement avec des horaires décalées, en semaine, week-end et jours fériés.

La maîtrise de l'anglais (et / ou de langues étrangères) serait un plus.

FORMATIONS INTERNES :

• Habilitation tramway express / Tram-train + Habilitation agent de bord/commercial.
• Formations SST et Extincteurs.
• Formation conflits.

EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES REQUISES :

Homme ou femme de terrain issu(e) des métiers de service. Compétences Techniques:Nécessité de connaître :

• Du matériel roulant utilisé,
• De l'infrastructure empruntée (ligne, stations, etc.).
• Du matériel embarqué.
• Du règlement d'exploitation du tramway
• Des zones de signalisation ferroviaire

Nécessité de savoir:

• Adopter une conduite souple et dynamique tout en anticipant le danger potentiel.
• Se conformer à des consignes et des procédures strictes.
• Maintenir un niveau de vigilance constant.
• Réagir de façon adaptée aux imprévus de circulation sur la ligne
• Etablir un contact commercial fort.
• Maîtriser son comportement face à une clientèle diversifiée, exigeante et internationale.
• Rester calme en toute circonstance.
• Gérer une empoche (vente tickets et rendu de monnaie + gestion des titres et consommables)

Informations complémentaires :

• Convention Collective des Transports Urbains de Voyageurs,
• Rémunération selon grille conventionnelle
• Poste soumis à enquête administrative du SNEAS