Customer Service

Posisi: Customer Service (CS) - Shift Malam Jumlah: 1 orang Jam Kerja:17.00-22.00 WIB Hari Kerja: Senin-Sabtu Kualifikasi:

• Perempuan.
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Responsif dalam membalas chat dan menangani pertanyaan pelanggan.
• Mampu bekerja secara teliti, cepat, dan bertanggung jawab.
• Mampu menggunakan WhatsApp dan platform komunikasi lainnya.
• Pengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah.
• Bersedia bekerja pada shift malam pukul 17.00-22.00 WIB.
• Mampu bekerja secara individu maupun bersama tim.

Tanggung Jawab:

• Melayani dan menjawab pertanyaan pelanggan melalui chat.
• Memberikan informasi terkait produk, harga, promo, dan pesanan.Membantu pelanggan dalam proses pemesanan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan baik dan profesional.
• Melakukan follow-up terhadap pelanggan jika diperlukan.
• Memastikan setiap pertanyaan dan pesan pelanggan mendapatkan respons dengan cepat.
• Membuat laporan atau rekap pelayanan apabila diperlukan.

Skills: Customer Service, dokumentasi, Customer Support, Communication Skills, Outbound Call, Call Center, Customer Relationship Management, Help Desk, Problem Solving