Live Streaming Supervisor
Obligāti:AIE-Commerce
Tanggung Jawab
- Mengelola kegiatan harian tim host live untuk TikTok Shop, Shopee Live, dan platform e-commerce lainnya.
- Menyusun jadwal host, rencana live, dan target penjualan tim serta memastikan jam live dan peak hours terpenuhi.
- Merekrut, mewawancarai, dan membimbing host baru agar memahami produk, alur live, dan teknik penjualan.
- Memberikan pelatihan mengenai product knowledge, script, komunikasi, interaksi dengan audiens, closing, dan teknik meningkatkan penjualan.
- Melakukan evaluasi setelah live berdasarkan GMV, jumlah pesanan, conversion rate, jumlah penonton, watch time, dan engagement.
- Mengidentifikasi masalah pada host maupun live room, membuat rencana perbaikan, dan memantau hasilnya.
- Melakukan penilaian performa host dan meningkatkan pencapaian individu maupun tim.
- Berkoordinasi dengan tim e-commerce, content, advertising, warehouse, dan product untuk memastikan kesiapan produk, stok, voucher, serta campaign.
- Membuat laporan performa dan perkembangan tim live secara berkala.
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman langsung sebagai host live di TikTok Shop, Shopee Live, atau platform e-commerce lainnya.
- Memiliki pengalaman sebagai Supervisor Host, Leader Host, Head Host, Live Streaming Operations Manager, atau posisi sejenis.
- Mampu menganalisis data live, melakukan evaluasi, serta memberikan coaching kepada host.
- Memiliki contoh nyata dalam meningkatkan GMV, conversion rate, atau performa penjualan host.
- Memahami proses live selling, penyusunan jadwal, script live, dan operasional live room.
- Memiliki kemampuan komunikasi, leadership, eksekusi, dan problem-solving yang baik.
- Mampu menggunakan Excel atau Google Sheets untuk membuat laporan dasar.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift dan menyesuaikan jadwal pada periode campaign.
- Fasih berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia.
Nilai Tambah
- Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Mandarin akan sangat diutamakan.
- Kemampuan berbahasa Inggris menjadi nilai tambah.
Saat Melamar, Mohon Jelaskan
- Jumlah host yang pernah dikelola dan platform yang digunakan.
- Satu contoh keberhasilan meningkatkan performa host melalui evaluasi atau pelatihan.
- Bahasa yang dikuasai beserta tingkat kemahirannya.
Skills: Public Speaking, Administration, TikTok, Live Streaming, Teamwork, Microsoft Excel