Admin Online

-รับจองห้องพักจากลูกค้าผ่าน โทรศัพท์, LINE, Facebook และช่องทางออนไลน์ -ตอบแชทและให้ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับ ห้องพัก ราคา โปรโมชั่น และรายละเอียดการเข้าพัก -ดูแลการจองห้องพักจาก Agoda, Booking.com,Trip.com และ OTA อื่น ๆ -ตรวจสอบห้องว่างและจัดการข้อมูลการจองให้ถูกต้อง -แก้ไข / เปลี่ยนแปลง / ยกเลิกการจองตามคำขอของลูกค้า -ประสานงานกับ ฝ่ายต้อนรับและแม่บ้าน เพื่อเตรียมห้องให้ตรงตามการจอง -ติดตามการชำระเงินหรือมัดจำของลูกค้า -สรุปยอดและรายงานการจองประจำวันรวมถึงแนบสลิปการโอนเงินและสรุป Report Excel -ดูแลลูกค้าและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับการจอง -ดูแล เพจ Facebook ,IG -ตัดต่อภาพ/วิดีโอได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ งานหลักของตำแหน่งนี้: รับจองห้องพัก + ตอบแชทลูกค้า + ดูแล Agoda / Booking + ประสานงานเรื่องห้องพัก

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ OTA โดยตรง หากมีประสบการณ์งานโรงแรม / Reception / Admin ตอบแชท / Customer Service

Qualifications:

1. อายุ 20 ปีขึ้นไป
2. วุฒิการศึกษา ปวส. หรือปริญญาตรี สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
3. มีประสบการณ์ด้าน Reservation, Front Office, Hotel หรือ OTA จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
4. สามารถใช้งานระบบ OTA เช่น Agoda, Booking.com,Trip.com ได้
5. สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์, Microsoft Office, Google Workspace และระบบจองห้องพักได้
6. สามารถตอบ Chat ลูกค้าและสื่อสารได้ดี
7. มีทักษะในการประสานงานและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
8. มีใจรักงานบริการ สุภาพ และมีมนุษยสัมพันธ์ดี
9. มีความละเอียดรอบคอบ เนื่องจากต้องดูแลข้อมูลการจองและยอดเงิน
10. มีทักษะการสื่อสารดี ตอบลูกค้าไว และมี Service Mind
11. หากสามารถใช้ AI / Canva / Photoshop / CapCut จะพิจารณาเป็นพิเศษ
12. ดูแล Page Facebook ,IG หรือทำการตลาดออนไลน์