Conseiller relation client F/H

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un conseiller relation client pour un CDD de 5 mois au sein du marketing POINT.P

Votre rôle est d'assurer la prise en charge des demandes, réclamations et sollicitations clients (téléphone, e-mail, formulaire) avec un objectif clair : apporter une solution rapide, fiable et satisfaisante au client.

En ce sens, vos missions sont les suivantes :

• Vous vous chargez de répondre aux demandes des clients afin de trouver une proposer des solutions qui répondent à leur demande
• Vous êtes le relais entre les clients et les agences : vérifier les commandes, fournir les factures et gérer les éventuels dysfonctionnements

• Vous utilisez différents outils informatiques pour suivre et assurer le suivi des dossiers, via notamment un outil de ticketing