ASESOR COBRANZA ENTIDAD FINANCIERA

Auxiliar de Oficina (Posventa y Cobranzas Financieras) Palabras clave: Auxiliar de Oficina Posventa Financiera Servicio al Cliente Cobranzas Sector Financiero Atención al Cliente Financiero Gestión de Requerimientos Aplicativos Internos Excel Digitación Cobranza Telefónica Cumplimiento de Indicadores

Se requiere un auxiliar de oficina con enfoque en procesos de posventa y cobranzas dentro del sector financiero. La gestión de este rol es fundamental para la resolución de requerimientos de clientes, la actualización de información relevante y el mantenimiento de relaciones comerciales, asegurando el cumplimiento de los indicadores establecidos. Se valorará la experiencia en servicio al cliente , el manejo de herramientas ofimáticas, aplicativos internos y la elaboración de reportes. Este auxiliar de posventa , también conocido como auxiliar de servicio al cliente , desempeñará un papel clave en la operatividad administrativa. Se ofrece un contrato a término indefinido, con un salario competitivo y un horario de lunes a viernes, sujeto a confirmación. Responsabilidades: Gestionar y resolver requerimientos de clientes del sector financiero relacionados con posventa. Actualizar información de clientes en aplicativos internos y sistemas de gestión. Realizar seguimiento a solicitudes y asegurar la satisfacción del cliente. Elaborar reportes de gestión y cumplimiento de indicadores. Ejecutar procesos de cobranza telefónica y negociación con clientes. Brindar soporte administrativo y operativo en el área de oficina.

Requerimientos: Tecnólogo o estudiante universitario hasta séptimo semestre en carreras administrativas contables o afines para el perfil de posventa. Para cobranzas: técnico tecnólogo o estudiante hasta sexto semestre. Se puede considerar perfil técnico con experiencia relevante bajo la clasificación PERFIL POSVENTA / EXCEPCIÓN. Experiencia en atención al cliente financiero posventa o cobranzas. Manejo avanzado de Microsoft Excel y herramientas ofimáticas. Capacidad de digitación y elaboración de reportes. Conocimiento de aplicativos internos y plataformas de atención al cliente. Habilidad para la gestión de requerimientos y cumplimiento de indicadores. Experiencia en cobranza telefónica y negociación.

Nivel de educación: Tecnólogo

Sectores laborales: Servicio al cliente y afines Contabilidad finanzas impuestos y afines Administración y oficina

Cargo: Auxiliar

Otras habilidades: Habilidades técnicas: Microsoft Excel Microsoft Word Correo electrónico Herramientas ofimáticas Aplicativos internos Plataformas de atención al cliente Sistemas de gestión de cobranzas Digitación Elaboración de reportes