Ecommerce - Atencion al cliente

Tareas

Dar la atención adecuada y personalizada a los consumidores Mabe que desean adquirir un producto de nuestro portal de ventas, asi como tambien brindar el seguimiento a los status de pedido para la entrega de su producto, haciendo uso de los diferentes canales de atención

• Dimensionar correctamente al equipo según la demanda.
• Evitar saturación de los canales de atención: chat, WhatsApp, correo y teléfono.
• Gestionar picos de consultas durante Hot Sale, Buen Fin, Navidad y campañas promocionales.
• Resolver los casos en el primer contacto (FCR).
• Mantener tiempos de primera respuesta competitivos.

Requisitos

Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 2 años de experiencia Edad: entre 25 y 50 años Conocimientos: Asesoría en ventas, Seguimiento, Abordaje de clientes Palabras clave: care, costumer, cliente

Beneficios

• Fondo de ahorro 1%
• Vales de despensa 1%
• Seguro IIMSS
• Aguinaldo
• Descuentos tienda Mabe
• Apoyo de internet
• Capacitación pagada

Otros

HORARIO Lunes a viernes 10:30am- 8:00pm Sabados de 9:00am a 2:00pm