Junior Bewonersconsulent

KBK bouwgroep zoekt een Junior Bewonersconsulent

Ben jij een organisatietalent met gevoel voor bewoners? Wil jij een belangrijke rol spelen in renovatieprojecten?

Dienstverband Vast

Plaatsing 15-09-2026 Volendam, Noord-Holland, Nederland

Functieomschrijving

Ben jij een organisatietalent met gevoel voor bewoners? Wil jij een belangrijke rol spelen in renovatieprojecten en jezelf ontwikkelen tot Bewonersconsulent? Dan is dit jouw kans.

Als Junior Bewonersconsulent start je op de backoffice van onze afdeling Vastgoedverbetering. Hier leer je onze systemen en processen door en door kennen. Je bent de regelaar op kantoor en speelt een belangrijke rol in het succes van onze renovatie- en verduurzamingsprojecten. Zodra je deze basis onder de knie hebt, ga je op pad en loop je mee met ervaren bewonersconsulenten. Zo breid je jouw taken stapsgewijs uit en groei je door tot zelfstandig Bewonersconsulent.

Jouw rol

Waar jouw collega's in de wijk staan, ben jij de organisator op kantoor. Je begrijpt dat een renovatie veel impact heeft op het dagelijks leven van bewoners. Met jouw empathie en organisatietalent maak je écht het verschil. Je bent het eerste aanspreekpunt achter de schermen en zorgt ervoor dat alle vragen en acties op de juiste plek terechtkomen.

Wat ga je doen

• Mailboxen beheren: Je screent, filtert en categoriseert dagelijks alle binnenkomende e-mails in de projectmailbox(en).
• Telefonische achterwacht: je vangt vragen op voor collega's, registreert ze nauwkeurig, zet acties uit binnen het projectteam en bewaakt de opvolging.
• Klachtenbeheer: je registreert, zet door en bewaakt de afhandeling van bewonersklachten.
• Plannen: je plant en bevestigt afspraken voor huisbezoeken en werkzaamheden.
• Events ondersteunen: Je helpt bij het organiseren van bewonersbijeenkomsten.
• Data verwerken: je verwerkt project- en bewonersgegevens (zoals bewonersnotities, bewonersklachten en adreswijzigingen) in een bewonersportaal.
• Co...