TECHNOLOGY COORDINATOR - Customer Intelligence
Conheça o Inter Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.
Vem ser Sangue Laranja.
Get to Know Inter As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology. We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market. This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.
Become Sangue Laranja.
Sobre a vaga e missão do cargo:
Você fará parte da estrutura de Product Engineering Customer Intelligence e liderará um time responsável por atender às necessidades das áreas de negócio, promover melhorias de processos e garantir a governança da plataforma. Seu papel combina gestão de pessoas, tecnologia e relacionamento com stakeholders, com foco em gerar valor para o negócio — especialmente em um momento estratégico de crescimento do Inter.
No seu dia a dia, você vai
Liderar e desenvolver o time, com foco em entregas de qualidade, evolução técnica e engajamento das pessoas
Acompanhar o planejamento, priorização e execução das demandas relacionadas a soluções de atendimento ao cliente
Garantir a evolução de soluções em Salesforce e .NET , alinhadas às necessidades do negócio
Atuar como ponte entre o time técnico e as áreas de negócio, produto e operações, traduzindo necessidades em entregas claras e viáveis
Monitorar indicadores de performance do time e das soluções (SLA, qualidade, produtividade, satisfação do cliente interno/externo)
Promover melhoria contínua de processos de desenvolvimento e operação da plataforma
Garantir boas práticas de governança tecnológica, incluindo padrões de desenvolvimento, documentação, segurança e conformidade
Conduzir rituais de gestão do time (1:1s, acompanhamento de entregas, retrospectivas, alinhamentos com stakeholders)
Contribuir para a estratégia de crescimento da área, apoiando decisões técnicas, capacidade do time e evolução da plataforma
O que buscamos
Obrigatórios:
Formação em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas (ou experiência equivalente comprovada)
Disponibilidade para atuar no modelo presencial em BH
Boa comunicação, organização e tomada de decisão , inclusive em cenários de pressão e crescimento acelerado
Perfil orientado a resultados , com visão de negócio e foco em impacto, não apenas em execução técnica
Capacidade de atuar com melhoria de processos, governança e organização de demandas , garantindo previsibilidade e qualidade nas entregas
Habilidade para relacionamento com stakeholders , traduzindo necessidades de negócio em prioridades claras para o time
Experiência em projetos ou produtos com foco em atendimento ao cliente , preferencialmente em contextos de alta demanda e criticidade operacional
Conhecimento sólido em pelo menos uma das tecnologias do time ( Salesforce ou .NET ), com capacidade de acompanhar decisões técnicas e apoiar a evolução das soluções
Experiência comprovada em liderança de times de tecnologia , com gestão de pessoas, acompanhamento de entregas e desenvolvimento de talentos
O que buscamos:
Desejáveis:
Experiência com metodologias ágeis ( Scrum, Kanban ) e rituais de gestão de times multidisciplinares
Familiaridade com práticas de governança tecnológica , padrões de desenvolvimento, documentação e segurança da informação
Vivência com ecossistema CRM Salesforce e soluções de atendimento, jornada do cliente e automação de processos.
Perfil com visão estratégica , capaz de contribuir para evolução da plataforma e capacidade do time no médio prazo
Vivência em ambientes financeiros ou de grande volume de clientes , como bancos, fintechs ou empresas de tecnologia
Conhecimento em ambientes clouds como AWS, Azure e/ou GCP
Benefícios
Vale-alimentação e Vale-refeição
Plano de saúde e odontológico
Seguro de vida
DayOff de Aniversário
Baby On Board e Sala de Amamentação
Licença parental estendida
Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
Wellhub e Grupo de Corrida Inter
Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
Cartão Prime Inter
Programas de treinamento e capacitação internos
Etapas do Processo Seletivo
Triagem de currículos;
Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
Assessments;
Entrevista com Time de Talent;
Teste técnico (quando necessário);
Entrevista com a liderança;
Proposta de Contratação (Offer);