IT-Support Specialist Service Desk (w/m/d) – 1st & 2nd Level Support in Berlin
Einleitung
Entdecke unsere neue Welt des Bauens. Wir, die Ingérop Deutschland GmbH und Tochtergesellschaften IBF Ingenieurgesellschaft mbH, Hyna + Weiß Bauingenieure GmbH und Bollinger + Fehlig Architekten BDA sind mit über 400 Mitarbeitenden an 13 Standorten in allen Bausektoren aktiv - im Städtebau, Mobilität und Transport, Wasser und Umwelt, Hochbau, Energie und Industrie. Ob groß oder klein, vor Ort oder international: In jedem Projekt können wir gemeinsam etwas bewirken. Gemeinsam bauen wir die Welt um – zu einem besseren Ort. Mit den neuesten Technologien und Methoden. Absolut interdisziplinär und kollaborativ. So erzielen Projekte das beste Ergebnis, sie ermöglichen das Einbringen von Innovationen und Ideen durch jeden Einzelnen und bereiten den Beteiligten am meisten Freude. Gestalte Deine Zukunft bei Ingérop. Wir suchen Dich als IT-Support Specialist Service Desk (w/m/d) – 1st & 2nd Level Support in Berlin
Aufgaben
Du bearbeitest und löst eigenständig Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support für die Unternehmen der Ingérop Deutschland. Du unterstützt und berätst unsere Mitarbeitenden in IT-relevanten Fragestellungen. Du arbeitest eng mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern zusammen und koordinierst bei Bedarf die Weiterleitung bzw. Eskalation von Tickets. Du verwaltest Benutzerkonten, Berechtigungen und Softwarelizenzen. Du installierst und konfigurierst Notebooks, Peripherie sowie Softwareprodukte. Du betreust gemeinsam mit dem Team unsere deutschlandweiten Standorte und unterstützt auch bei gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen die technische Integration neuer Standorte und Tochtergesellschaften. Du wirkst bei IT-Projekten, Rollouts, Systemoptimierungen und Prozessverbesserungen mit. Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel.
Profil
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder ein abgeschlossenes IT-Studium . Du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support mit. Du hast fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, Intune sowie in Windows-Client- und Serverumgebungen. Du verfügst über grundlegende Netzwerkkenntnisse und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen. Du arbeitest proaktiv, analytisch und besitzt eine ausgeprägte Serviceorientierung . Du kommunizierst sicher, bist lösungsorientiert und arbeitest gerne im Team. Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse. Du bist zu gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen bereit.
Wir bieten
Deutschlandweite Standorte – auch in Deiner Nähe Spannende Projekte Eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre Ein Arbeitsmodell, das zu Dir passt Innovationsklima und Raum für Deine Ideen in Kompetenzteams Moderne technische Ausstattung Benefits (Jobrad, Deutschlandticket, Fitnessstudio, Givvecard) Förderung von Vielfalt und Chancengleichheit Mentoring-Programme Ein lebendiges Arbeitsumfeld, wir investieren mindestens 6% unserer Arbeitsstunden in Forschung & Entwicklung sowie Weiterbildung Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und mehrstufige Modelle für Deine Fachkarriere Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss Teamevents und internationales Networking
Weitere Informationen
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