Consultor Técnico

Missão do Cargo

Atender o cliente de forma técnica e consultiva, garantindo diagnósticos precisos, comunicação clara e acompanhamento de todas as etapas da manutenção do veículo, promovendo satisfação e fidelização.

Competências Desejáveis

Conhecimento técnico em mecânica automotiva.

Habilidade de comunicação e negociação.

Foco em atendimento e relacionamento com o cliente.

Organização e domínio de sistemas DMS.

Realizar o atendimento inicial do cliente e abertura da ordem de serviço.

Fazer o diagnóstico preliminar e o levantamento das necessidades do veículo.

Elaborar o orçamento e obter aprovação do cliente.

Acompanhar o andamento da manutenção junto à equipe técnica.

Manter o cliente informado sobre o status do serviço.

Efetuar a entrega técnica do veículo, explicando os serviços executados.

Cumprir metas de produtividade, satisfação e vendas de serviços.

Aplicar as políticas de garantia e pós-venda da montadora.