Operador de Televendas

Sobre a empresa

Pioneira regional na fabricação e comércio de pães congelados, a Gold Pão está sempre em busca de pessoas proativas, dispostas a inovar e mudar nossa realidade para melhor!Venha fazer parte do nosso time!

Tarefas

Responsabilidades e atribuições Garantir o atendimento consultivo e a gestão da carteira de clientes classificados como Carteira C, realizando negociações, acompanhamento de pedidos, prospecção de oportunidades e fortalecimento do relacionamento comercial através de canais remotos (telefone, WhatsApp, e-mail e demais ferramentas digitais), contribuindo para o crescimento das vendas e permitindo que a equipe externa concentre seus esforços nos clientes estratégicos.

Principais Responsabilidades Gerenciar uma carteira de clientes de menor potencial comercial. Realizar atendimento ativo e receptivo via telefone, WhatsApp e e-mail. Efetuar vendas, negociações e fechamento de pedidos. Garantir a frequência de compra dos clientes da carteira. Identificar oportunidades de aumento de mix, volume e ticket médio. Prospectar novos clientes dentro da região de atuação. Recuperar clientes inativos. Acompanhar pedidos até a entrega, garantindo uma boa experiência ao cliente. Esclarecer dúvidas comerciais, condições de pagamento e prazos de entrega. Registrar negociações e informações no sistema CRM/ERP. Trabalhar em conjunto com vendedores externos, realizando a transferência de clientes quando houver mudança de potencial. Apoiar campanhas comerciais e lançamentos de produtos. Monitorar indicadores da carteira, propondo ações para melhoria dos resultados. Contribuir para o alcance dos objetivos comerciais da empresa, promovendo o crescimento sustentável da carteira de clientes por meio da excelência no atendimento, da fidelização e da geração de novas oportunidades de vendas. Executar as atividades inerentes ao cargo, prestando atendimento de qualidade aos clientes internos e externos e realizando demais demandas correlatas, conforme diretrizes, prioridades e orientações da liderança imediata. Cumprir as normas, políticas e procedimentos internos da empresa, assegurando a conformidade com as diretrizes de Segurança do Trabalho, Qualidade, Meio Ambiente e demais requisitos aplicáveis às atividades da função.

Requisitos

Requisitos e qualificações Competências Técnicas Técnicas de vendas e negociação. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento em atendimento ao cliente. Organização e gestão de carteira. Facilidade com sistemas ERP/CRM. Pacote Office. Ensino médio completo, desejável graduação. Disponibilidade para trabalhar na escala de segunda à sexta-feira das 9h às 16h. Residir em Ribeirão Preto/SP.

Competências Comportamentais Comunicação clara. Organização. Proatividade. Senso de urgência. Foco em resultados. Relacionamento interpessoal. Resiliência. Capacidade de negociação. Orientação ao cliente.

Benefícios

Informações adicionais🏥 Plano de Saúde🦷 Plano Odontológico🎗Seguro de Vida🧺 Vale Alimentação🚌 Vale transporte💊 Convênio Farmácia