แอดมินออนไลน์

1. ดูแลและตอบแชทลูกค้าผ่าน Facebook Messenger, Instagram, LINE OA, TikTok และช่องทางออนไลน์ของบริษัท ให้ข้อมูลสินค้า ราคา โปรโมชั่น และปิดการขาย พร้อมรักษามาตรฐานการตอบกลับตาม SLA ของบริษัท
2. ดูแลระบบหลังบ้านของ Facebook และ Instagram ผ่าน Meta Business Suite เช่น Inbox, Comment, Event, Lead Form, Broadcast และเครื่องมือสื่อสารอื่น ๆ
3. ดูแลภาพลักษณ์ของ Facebook และ Instagram ให้มีความน่าสนใจ อัปเดตข้อมูลสินค้า โปรโมชั่น Banner และข้อมูลต่าง ๆ ให้ถูกต้องอยู่เสมอ
4. ประสานงานกับทีม Marketing, E-commerce, คลังสินค้า และฝ่ายขาย เพื่อสนับสนุนแคมเปญ กิจกรรม และการขายบนช่องทางออนไลน์
5. จัดการออเดอร์ ตรวจสอบการชำระเงิน ประสานงานการจัดส่ง และติดตามสถานะสินค้าให้ลูกค้า
6. รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เช่น การเปลี่ยนสินค้า การเคลมสินค้า หรือการติดตามพัสดุ โดยคำนึงถึงประสบการณ์ของลูกค้าเป็นสำคัญ
7. จัดทำรายงานผลการดำเนินงาน เช่น จำนวนแชท ระยะเวลาการตอบกลับ Conversion และข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนาการให้บริการ
8. ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของฝ่าย E-commerce

Qualifications: เพศชาย-หญิง อายุ 25-40 ปี วุฒิ ปวส. ขึ้นไป มีประสบการณ์ด้าน Customer Service, Social Media, E-commerce หรือ Social Commerce อย่างน้อย 1 ปี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ สามารถใช้งาน Facebook, Instagram และ Meta Business Suite ได้ หากเคยสร้าง Facebook Event, Lead Form หรือ Broadcast จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ มีทักษะการสื่อสารที่ดี รักงานบริการ และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ สามารถจัดลำดับความสำคัญของงาน และทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ ใช้ Microsoft Excel หรือ Google Sheets ได้ในระดับพื้นฐาน มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา และสามารถทำงานเป็นทีมได้ สามารถทำงานวันจันทร์–วันเสาร์ (หยุดเสาร์ที่ 2 และ 4 ของเดือน)