מנהל/ת צוות תיאום פגישות מוקד פרט

Your tasks

הובלת הצוות לעמידה ביעדים עסקיים תוך שמירה על רמות גבוהות של מוכנות ומקצועיות הפקת וניתוח דוחות תפוקה ויעילות אחריות על חלוקת עבודה וקידום תהליכים ומעקבים הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד, כולל שגרות ניהול, סיכומים יומיים/שבועיים/חודשיים הטמעת תהליכים דיגיטליים הנעה ובניית תחרויות ויצירת אווירה במוקד, כולל תכנון תקציב שנתי קליטה וחניכה של נציגים חדשים, שימור הון חניכה ופיתוח ההון האנושי הקיים ניהול אנליטי, שליטה בנתונים קיימים מתן מענה מקצועי למוקד תפעול וחיזוק הממשקים מול צוות הסוכנים

Requirements

היכרות עם תחום הביטוח – סיכונים, פנסיה ופיננסים ניסיון בניהול מוקד תיאום פגישות טלפוני בתחום הביטוח – יתרון משמעותי ניסיון בתפקיד מנהל צוות תיאום פגישות – ותק של שנתיים לפחות יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת, שליטה מלאה באקסל, דוחות, מערכות חברת הביטוח ומערכת נובידאה יכולת הובלה והנעה של מנהלים ונציגים יכולת עבודה תחת לחץ, עומס וריבוי משימות יכולת ירידה לפרטים קטנים ויכולת למידה גבוהה יחסי אנוש מעולים ולקיחת יוזמות *המשרה פונה לנשים וגברים כאחד