เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการหลังการขาย (Customer Service Officer)

1.รับเรื่องซ่อมจากลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่ ไลน์ โทรศัพท์ และอีเมล 2.ให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการใช้งานสินค้า สำหรับกรณีปัญหาพื้นฐานทั่วไป 3.ประสานงานกับทีมช่างเพื่อดำเนินการซ่อม และติดตามเคสจนปัญหาถูกแก้ไขเรียบร้อย 4.เสนอราคาค่าซ่อมสินค้าและติดตามยอดชำระเงิน จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้อง 5.ติดตามสถานะงานซ่อมของลูกค้าทุกราย พร้อมอัพเดตลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ และ Support งานซ่อมทั้งหมด 6.สำรวจความพึงพอใจจากลูกค้าต่อการให้บริการของบริษัท 7.ทำรายงานสรุปประจำสัปดาห์สถานะของลูกค้าที่ติดต่อส่งซ่อมสินค้าทุกราย

Qualifications: มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 1–2 ปี (จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ) *หากเป็นนักศึกษาจบใหม่ ควรมีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และสามารถบริหารจัดการงานภายใต้แรงกดดันได้ เพศหญิง / ชาย อายุ 21 ปีขึ้นไป วุฒิการศึกษาปริญญาตรี หรือ ปวส. ขึ้นไป มีทักษะในการสื่อสารได้ดี พูดจาชัดเจน เข้าใจง่าย และสามารถอธิบายงานได้อย่างเป็นระบบ มีความละเอียด รอบคอบ และรับผิดชอบต่องานและหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย วางแผนการทำงานได้อย่างเป็นระบบ จัดลำดับความสำคัญของงานได้ดี มี Growth Mindset ชอบเรียนรู้และพัฒนาตนเอง รักงานบริการ มี Service mind และทำงานร่วมกับทุกฝ่ายของบริษัทได้ดี มีบุคลิกภาพดี ยิ้มแย้ม มีมนุษยสัมพันธ์ และสื่อสารได้อย่างมืออาชีพ