מנהל/ ת דיגיטל מוצרים וחוויית לקוח דיגיטלית

About the company

לקבוצת דלק מוטורס מיבואניות הרכב המובילות בישראל דרוש/ה Head of Digital Products & Digital Customer Experience מהות התפקיד: הובלת הנכסים, המוצרים והפעילות הדיגיטלית של דלק מוטורס כיכולת עסקית ושיווקית חוצת מותגים, במטרה לשפר את חוויית הלקוח בדיגיטל , להגדיל המרות ומעורבות ולפתח ערוצי צמיחה ושירות דיגיטליים. אחריות על גיבוש הצרכים העסקיים, תיעדוף, ניהול המוצרים והביצועים, בשותפות עם מנהלי השיווק, השירות, המכירות ומערכות המידע. תחומי אחריות עיקריים:

Your tasks

• ניהול ופיתוח נכסים ומוצרים דיגיטליים.
• מסעות לקוח, אוטומציה ופרסונליזציה.
• צמיחה ואופטימיזציה דיגיטלית.
• חוויית לקוח דיגיטלית חוצת ערוצים.
• ניהול ממשק ודרישות שוטפות מול תחום מערכות המידע בארגון.

Requirements

• ניסיון משמעותי בניהול דיגיטל כמוצר עסקי, מוצרים דיגיטליים או חוויית לקוח דיגיטלית בארגון מרובה מותגים, מוצרים/מותגים או ערוצים
• ניסיון מוכח בניהול צד עסקי של אתרים ואפליקציות, שיפור המרות, UX ו-SEO/GEO.
• ניסיון מעשי בניהול מסעות לקוח, מערכות אוטומציה שיווקית ופרסונליזציה.
• יכולת ניהול מוצר עסקי, תיעדוף דרישות והובלת תהליכים מורכבים מול מערכות מידע.
• חשיבה עסקית ושיווקית, אוריינטציה אנליטית, ניהול ספקים והנעת ממשקים ללא סמכות ישירה.
• יתרון לניסיון בענפי הרכב, הקמעונאות, הפיננסים או השירותים בעלי מחזור חיי לקוח ממושך.