Technischer Mitarbeiter Service Innendienst

Über das Unternehmen

Der Name DIOSNA steht für Expertise und Zuverlässigkeit. Mit unseren Maschinen für die Food- und Pharmaindustrie sind wir ein starker Partner für unsere Kunden und einer der weltweit führenden Anbieter.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden im In- und Ausland für alle Service-Fragen im Bereich Backwaren- sowie Pharmaindustrie
• Erarbeitung von Lösungen für technische Probleme
• Sicherstellung der Anlagenverfügbarkeit in Zusammenarbeit mit internen Bereichen
• Angebotserstellung für Ersatzteile, Serviceprodukte und Serviceverträge
• Proaktive Angebotsnachverfolgung
• Proaktive Mitwirkung zur Erreichung des budgetierten Auftragseingangs
• Abwicklung von Reklamationen und Garantiefällen
• Unterstützung bei der Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Serviceprodukte

Anforderungen

• Ausbildung als Industriemechaniker, Elektriker oder Mechatroniker
• Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung als Techniker oder Meister.
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Maschinen und Anlagen für die Backwaren- oder Pharmaindustrie
• Sichere Anwendung von MS Office und ERP-Software (proAlpha wäre von Vorteil)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Zuverlässigkeit
• Souveränes und freundliches Auftreten gegenüber Kunden
• Eigeninitiative sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten

• Rahmenbedingungen: 40 Std. Woche, leistungsgerechte Vergütung gemäß IG-Metall-Tarif, 30 Tage Jahresurlaub sowie zusätzlich Sonder- und Bildungsurlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, tarifliches Zusatzgeld und einen Zuschuss zur Metallrente (Altersversorge) nach der Probezeit.
• Lokales Angebot am Standort: Betriebskantine mit vergünstigten Preisen und Außenterrasse, kostenlose Parkplätze mit Ladestation, Obstkorb und kostenloses Wasser.
• Work-Life-Balance: Familienfreundliches Unternehmen, Mobiles Arbeiten, Flexible Arbeitszeitregelung, Freizeitausgleich.
• Team: internationales Team, flache Hierarchien, Zusammenarbeit auf Augenhöhe, offene Kommunikations- und konstruktive Feedback-Kultur
• Betriebsfeiern: Willkommenfrühstück, Jubiläumsfrühstück, Weihnachtsfeier, Saisonabschlussgrillevents sowie verschiedene regelmäßige Veranstaltungen, wie das Family & Friends-Event für die Freunde und Familien unserer Mitarbeiter.
• Zusatzleistung: Jobticket, Mitarbeiterrabatte, Jubiläumsgeld und Geldprämien für betriebliche Verbesserungsvorschläge, Belegschaftskasse, Bezuschussung von Hochzeiten sowie Prämien im Rahmen unseres Empfehlungsprogramms „Mitarbeiter werben Mitarbeiter.
• Einarbeitung und Weiterbildung: Einen guten Start durch individuelle Einarbeitungspläne und Begleitung durch einen erfahrenen Paten, interne Weiterbildungsangebote (DIOSNA Academy, Linkedin Learning) sowie externe maßgeschneiderte Weiterbildungsmaßnahmen
• Betriebliche Gesundheitsförderung: Hansefit, ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen, gesundes Kantinenangebot, Betriebsarzt

Sonstiges

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir für den Standort Osnabrück zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen