Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

• Duy trì nguồn Khách hàng cũ và tìm nguồn Khách hàng mới cho đại lý.
• Thực hiện chính xác, đầy đủ nhiệm vụ trong quy trình FGE dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng, đảm bảo hài lòng khách hàng dịch vụ.
• Đảm bảo hoàn thành KPI số lượt...

Kiến thức chuyên môn:

• Hiểu biết về sản phẩm/dịch vụ của công ty, chính sách bán hàng và quy định liên quan.
• Nắm rõ quy trình tiếp nhận – xử lý – phản hồi thông tin khách hàng.
• Kiến thức cơ bản về chăm sóc khách hàng, hành vi khách hàng và trải nghiệm...