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Brindar atención a clientes de Banco Ficohsa sobre Consultas, Gestiones, Reclamos y Transferencias en lo relacionado con los productos de Tarjeta de Crédito y productos Bancarios, brindando atención de calidad, con respuestas oportunas y soluciones ágiles que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes; de acuerdo a los lineamientos de servicio pautados por la Gerencia; también será Responsable de la gestión de redes sociales y de las comunidades digitales, Dará las respuestas a consulta, comentarios, quejas de los clientes, gestionará mensajes ofensivo que se produzcan a través de de las redes sociales con el apoyo y lineamiento de Imagen Corporativa y Experiencia del Cliente.