Secretário(a) Acadêmico(a) | Afya Universidade Unigranrio - Duque de Caxias

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação EAD, mais especificamente na Afya Universidade Unigranrio, para trabalhar de forma presencial na cidade de Duque de Caxias/RJ. Busca um(a) Coordenador(a) de Relacionamento Discente para liderar as operações da Secretaria Acadêmica, garantindo uma experiência de excelência ao estudante durante toda a sua jornada acadêmica. O(a) profissional será responsável pela gestão de equipes multidisciplinares, acompanhamento de indicadores, organização das operações de atendimento e backoffice, além de promover a melhoria contínua dos processos acadêmicos e do relacionamento com os alunos.Saiba mais em: Afya Unigranrio – Duque de Caxias | Cursos de Graduação, Pós e EAD no RJ♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

Responsabilidades e atribuições

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA:

• Coordenar as operações da Secretaria Acadêmica, liderando equipes de atendimento, engajamento, backoffice e relacionamento discente.
• Gerir equipes multidisciplinares, promovendo o desenvolvimento dos colaboradores, alinhamento das atividades, comunicação eficaz e fortalecimento da cultura de alta performance.
• Garantir a qualidade dos atendimentos ativos e receptivos aos estudantes, monitorando a experiência do aluno e os indicadores corporativos de satisfação.
• Coordenar as atividades de backoffice acadêmico, incluindo parametrizações sistêmicas, abertura e fechamento de semestre, oferta de disciplinas, alocação de docentes, gestão de matrículas e manutenção da base de alunos.
• Gerenciar os fluxos de chamados e solicitações acadêmicas, assegurando o cumprimento dos prazos e a eficiência operacional.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao relacionamento discente, retenção, satisfação, produtividade e qualidade dos serviços, elaborando planos de ação para melhoria contínua.
• Atuar em parceria com áreas acadêmicas, administrativas e de tecnologia, garantindo a integração dos processos e a excelência operacional.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções que contribuam para a eficiência da operação e para a experiência do estudante.

Requisitos e qualificações

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Ensino superior completo.
• Experiência em gestão de equipes e liderança de times multidisciplinares.
• Vivência em gestão de indicadores de desempenho e melhoria contínua de processos.
• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de operações administrativas.
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel.
• Excelente comunicação verbal e escrita.

Diferenciais

• Experiência em Instituições de Ensino Superior.
• Vivência em Secretaria Acadêmica, Relacionamento Discente ou operações acadêmicas.
• Conhecimento em sistemas acadêmicos e processos de gestão educacional.
• Pós-graduação em Gestão, Liderança, Educação ou áreas correlatas.

Informações adicionais

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

🌞 Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Vale-transporte.

👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar:

• Gympass / Wellhub;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

📖 Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Programa de desenvolvimento para líderes;
• Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.