Agente de servicio al Cliente Chat - Bogotá

¿Te motiva brindar atención al cliente a través de canales digitales escritos? Esta oportunidad es para ti. Buscamos una persona apasionada por la experiencia del cliente, con orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples casos en entornos digitales.

¿Cuál será tu reto? Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes en canales digitales, asegurando una experiencia clara, cercana y eficiente antes, durante y después de la compra.

¿Qué harás?

• Gestionar requerimientos de preventa y postventa a través de correo, chat y WhatsApp.
• Registrar, documentar y escalar casos cuando sea necesario.
• Apoyar la operación eCommerce (consulta de pedidos y generación de soportes).
• Garantizar tiempos de respuesta, resolución y calidad en cada interacción.
• Participar en espacios de aprendizaje continuo para fortalecer tus habilidades.

¿Qué buscamos?

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (idealmente en canales digitales).
• Formación técnica, tecnológica o en curso en áreas administrativas o afines.
• Excelente comunicación escrita.
• Alta orientación al servicio, capacidad de adaptación y sentido de urgencia.

Requisitos:

• Bachiller académico
• 1 año de experiencia
• Conocimientos en servicio al cliente, eCommerce o experiencia del cliente

¿Por qué unirte? Te ofrecemos un ambiente dinámico y en constante evolución, donde tu rol impacta directamente en la experiencia del cliente. Aquí no solo respondes consultas, construyes confianza y relaciones a largo plazo. Promovemos la igualdad de oportunidades. Invitamos a postularse a todas las personas calificadas para el cargo, incluidas aquellas con discapacidad. Valoramos entornos de trabajo respetuosos y accesibles, y evaluamos los ajustes razonables necesarios para el desarrollo del rol.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Básica Secundaria 1 año de experiencia Conocimientos: Orientación al detalle, Ecommerce, Preventa, Servicio al cliente, Atención al cliente

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente