Customer Service Representative (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung Job-Nr: 624 Einsatzort: Rheda-Wiedenbrück

Wir sind die Wegmann & Partner HR Solutions GmbH, ein mittelständisches und inhabergeführtes Personalberatungshaus aus Bielefeld. Mit unserer Spezialisierung auf die Bereiche Office, IT, Engineering und Accounting konzentrieren wir uns auf die Besetzung von qualifizierten Fach- und Führungskräften und begleiten sowohl Unternehmen als auch Kandidaten mit einem hohen Qualitätsanspruch.

Deine Aufgaben

• Telefonische Unterstützung von Kunden und Servicetechnikern bei technischen Problemen und Störungsmeldungen
• Entgegennahme und Abwicklung von Anfragen und Bestellungen rund um Ersatzteile
• Bearbeitung von Garantie- und Reparaturvorgängen von der Prüfung bis zur Abwicklung
• Verwaltung und Bearbeitung von Warenrücksendungen
• Planung und Koordination von Außendienstbesuchen in Abstimmung mit externen Servicepartnern
• Dokumentation und Nachverfolgung der Kundendienstprozesse

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Weiterbildung zum Techniker mit betriebswirtschaftlichem Grundverständnis, alternativ kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann oder Kaufmann Büromanagement) mit technischem Bezug
• Praktische Berufserfahrung im After-Sales-Bereich, vorzugsweise mit erklärungsbedürftigen technischen Produkten
• Kundenorientierte sowie vertriebsorientierte Denk- und Arbeitsweise
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Deine Benefits

• Unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
• Beschäftigung in Voll- oder Teilzeit möglich
• Urlaubsgeld sowie Erfolgsbeteiligung
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberbeteiligung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Strukturierte Einarbeitung

Kontakt

Herr Heiko Goihl Email: hgoihl@we-hr.de Telefon: 0521 75 9889 9997