Empfangssekretär/Hotelfachfrau/Serviceassistent (m/w/d) für unseren Neubau in Ötigheim u.Baden-Baden (Automobilkaufmann/-frau)

Aufgabe:

• Auf Kunden gehen Sie offen und sympathisch zu, nehmen deren Wünsche und Fragen ernst und leben Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf höchstem Niveau.
• Der Empfang und die Betreuung unserer Kunden liegt Ihnen am Herzen. Sie sind erster persönlicher Ansprechpartner und Gesicht des Autohauses.
• Sie erfassen und koordinieren elektronische Werkstattaufträge, organisieren evtl. Fahrten für Kunden und sind eine unterstützende Kraft der Serviceberater.
• Souverän beantworten Sie sämtliche Kundenanliegen und schaffen mit Lösungen höchste Kundenzufriedenheit.
• Sie unterstützen die Rechnungslegung und das Reklamationswesen im Serviceprozess.

Was Sie mitbringen:

• Sie haben eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• In Stresssituationen bewahren Sie Ruhe und behalten den Überblick. Sie treffen sichere Entscheidungen und sind in der Lage zu improvisieren.
• Mit Reklamationen können Sie umgehen und lösen diese, erst recht wenn‘s schwierig wird!
• Sie gehören zu den Menschen mit zuvorkommendem Auftreten, mit hervorragenden Umgangsformen und sind kommunikationsstark.
• Ihre Kommunikationsstärke nutzen Sie sowohl für den Dienst am Kunden als auch für die Zusammenarbeit im Team.

Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kraftfahrzeughandel, Kraftfahrzeugteile und -zubehör Erweiterte Kenntnisse: Auftragsannahme, -bearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Telefondienst, Reklamationsbearbeitung, Auskünfte erteilen, Kunden-, Besucherempfang