Coordinación de Atención al Cliente - Construcción

Tareas

• COORDINACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE
• OBJETIVO: Brindar atención oportuna y seguimiento eficiente a las solicitudes de los clientes, procurando una experiencia positiva durante los procesos en la etapa de Postventa, con el objetivo de contribuir al cumplimiento de los indicadores establecidos.
• FUNCIONES Administrar el proceso integral de garantías. Recibir y registrar solicitudes e incidencias en tiempo. Comunicar el seguimiento a tickets en curso y cierre formal de tickets. Facilitador en la resolucion apegado a los instrumentos legales y comerciales. Dominio de los procesos en la etapa de Postventa. Coordinación de atenciones y reuniones. Seguimiento diario a tickets en curso. Notificar retrasos o desviaciones. Archivar el proceso de forma digital y física. Actualizar evidencia documental y fotográfica por unidad. Reportes semanales Tickets abiertos vs cerrados.
• REQUISITOS Licenciatura en Administración, Comuicación y Arquitectura o ingeniería a fin. Experiencia en obra, construcción inmobiliaria y atención al cliente.
• HABILIDADES Manejo de CRM Manejo de software Organización Responsabilidad. Trabajo en equipo. Proactividad. Asertividad. Trabajo en equipo
• OFRECEMOS Sueldo base mensual Prestaciones de ley
• Nos ubicamos en Col. Montecristo.

Requisitos

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Edad: entre 25 y 40 años Palabras clave: care, costumer, cliente, construction, obra, edificar, edificacion