Service Adviseur
Voor één van onze klanten gevestigd in Brussel, actief in de automobielsector, zijn wij op zoek naar een Service Adviseur (Commercieel).
Jouw taken:
- Klanten onthalen en hun voertuig in ontvangst nemen volgens de geldende standaarden
- Klanten adviseren over de uit te voeren werkzaamheden
- Extra verkoop (upselling) identificeren en voorstellen
- Samen met de klant een rondgang van het voertuig doen
- Werkorders opstellen en laten goedkeuren door de klant
- Termijnen voor herstelling en oplevering plannen en communiceren
- De opvolging van de werkzaamheden met de werkplaats verzekeren
- Klanten informeren over de voortgang of eventuele vertragingen
- Noodzakelijke informatie doorgeven aan het technische team
- Klantencontact beheren (telefoon, SMS, bevestigingen)
- Dossiers voorbereiden voor teruggave (facturen, rapporten, advies)
- Het voertuig teruggeven met duidelijke uitleg over de uitgevoerde werken
- Klanttevredenheid garanderen gedurende het hele proces
- Bijdragen aan continue verbetering en omzetgroei
- Diploma niveau A2
- Goede kennis van Nederlands en Frans (verplicht), Engels is een plus
- In het bezit van een rijbewijs
- Goede kennis van autotechniek en herstellingen
- Vlot met IT-tools
- Klantgericht en service-minded
- Commercieel ingesteld (overtuigen en adviseren)
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Goed georganiseerd en nauwkeurig
- Dynamisch en proactief
- Flexibel en bereid om op zaterdag te werken