Customer Service Medewerker/Sales Assistant

Onze klant is een gevestigde speler binnen de verpakkingssector. Met een sterke focus op kwaliteit, service en langetermijnrelaties ondersteunen zij klanten binnen diverse voedings- en industriële sectoren. Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking, initiatief en klantgerichtheid centraal staan.

Jobomschrijving

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, administratief sterk en hou je van een gevarieerde functie waarin je de schakel vormt tussen klanten, sales en interne diensten? Dan is deze uitdaging iets voor jou!

Als Customer Service Medewerker/Sales Assistant beheer je klantdossiers van A tot Z en zorg je voor een vlotte opvolging van bestellingen, offertes en commerciële afspraken. Je speelt een cruciale rol in het garanderen van een uitstekende klantenervaring binnen een dynamische B2B-omgeving gespecialiseerd in verpakkingsoplossingen.

Jouw taken

• Je beheert klantdossiers van A tot Z en zorgt voor een correcte opvolgingvan commerciële afspraken.
• Je adviseertklanten en biedt ondersteuning bij vragenover producten, bestellingenen leveringen.
• Je verwerkt en volgt bestellingennauwkeurig op in het ERP-systeem.
• Je houdt klanten proactiefop de hoogte van orderstatussen, levertermijnenen eventuele wijzigingen.
• Je ondersteunthet sales team bij offertes, prijsopgavenen klantinformatie.
• Je bewaakt prijsafspraken, levervoorwaardenen andere commerciëleafspraken.
• Je coördineert internmet aankoop, logistiek, finance en kwaliteit om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Je registreert klantvragenen klachtenen zorgt voor een professioneleen oplossingsgerichte opvolging.
• Je zorgt ervoor dat alle informatie correct en up-to-date staat in CRM- en ERP-systemen.
• Je denkt actief mee over procesoptimalisatiesen verbeteringenvan de customer journey.
• Je draagt bij aan een efficiënte voorraad- en orderopvolging.
• Je waakt over een hoge klanttevredenheid en bouwt mee aan duurzame klantenrelaties.

Wat breng jij mee?

• Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardigdoor ervaring.
• Je hebt aantoonbare stabiele*ervaring**binnen customer service, sales support, internal sales of een administratief-commerciële functie. (must!)
• Ervaring binnen een B2B-omgeving is een grote troef.
• Je bent sterk in administratieen werkt nauwkeurigen gestructureerd.
• Je hebt een commerciële ingesteldheiden denkt oplossingsgerichtmee met klanten.
• Je bent communicatiefsterk en klantgericht.
• Je werkt zelfstandigmaar functioneert ook uitstekend binnen een team.
• Je hebt ervaring met ERP-systemen en CRM-systemen.
• Kennis van Microsoft 365 is vanzelfsprekend.
• Ervaring met Microsoft Dynamics Finance & Supply Chain Management of Navision is een plus.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlandsen hebt een goede kennis van Fransen Engels.