Customer Service E-Commerce

Your tasks

Deskripsi Pekerjaan

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui chat e-commerce/marketplace (Shopee,Tokped, dll)
• Menangani komplain dan cek stock via Ginee dengan menggunakan sistem OMS
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien
• Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan
• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
• Melakukan tugas administratif terkait layanan pelanggan di e-commerce.
• Melakukan dokumentasi aktivitas warehouse
• Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan.

Requirements

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA
• Pengalaman kerja sebagai Customer Service atau posisi serupa diutamakan
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan
• Pengalaman di e-commerce terutama omni channel (Ginee)
• Kemampuan penyelesaian masalah yang baik
• Memiliki pemahaman dasar tentang produk & terbiasa handle 3000 sku.
• Bersedia join secepatnya
• Bersedia ditempatkan di Gudang SVRG (Cikokol Tangerang)