ITOM

IT Operations Management | ITIL | ServiceNow | Consulting

Aachen, Berlin, Dortmund, Dresden, Erlangen, Frankfurt, Hamburg, München, Stuttgart (Hybrid)

Vollzeit | mind. 5+ Jahre Erfahrung | Deutsch C2 erforderlich

75.000 € – 100.000 € + attraktive Benefits

Über die Position

Für ein führendes IT-Consulting-Unternehmen suchen wir einen erfahrenen Senior Consultant (m/w/d) im Bereich IT Operations Management (ITOM) mit Schwerpunkt ServiceNow .

In dieser Rolle unterstützen Sie namhafte Kunden im DACH-Raum bei der Weiterentwicklung und Transformation ihrer IT-Organisation hin zu einem modernen, serviceorientierten Betriebsmodell. Sie analysieren bestehende IT- und Infrastrukturstrukturen, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln nachhaltige ITOM-Lösungen auf Basis von Best Practices und ServiceNow-Technologien.

Sie übernehmen Verantwortung für komplexe Projekte und Teilprojekte und begleiten diese über den gesamten Projektlebenszyklus – von der Analyse über die Konzeption bis hin zur erfolgreichen Implementierung. Dabei agieren Sie als vertrauensvoller Berater zwischen Fachbereichen und IT und tragen aktiv zur erfolgreichen Umsetzung der Kundenstrategien bei.

Ihre Aufgaben

Analyse, Bewertung und Optimierung bestehender IT-Infrastruktur- und ITOM-Prozesse

Eigenständige Leitung und Umsetzung von Projekten und Teilprojekten im Kundenumfeld

Konzeption und Entwicklung moderner ITOM- und ServiceNow-Lösungen

Durchführung von Workshops, Trainings und Präsentationen in Deutsch und Englisch

Fachliche und technische Beratung während der gesamten Projektlaufzeit

Coaching und Unterstützung von Projektteams und Junior Consultants

Mitwirkung bei Presales- und Angebotsprozessen

Aktive Begleitung von Transformationsprojekten im IT-Service-Umfeld

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung

Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Infrastruktur- und Applikationsmanagement

Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Administration und Monitoring

Verständnis für IT als serviceorientierte Organisation (IT as a Service)

Erfahrung mit ITIL / ITSM / ESM von Vorteil

Kenntnisse in CMDB/CSDM, ITOM-Konzepten und Monitoring-Lösungen wünschenswert

Grundkenntnisse in JavaScript von Vorteil

Zertifizierung als ServiceNow Implementation Specialist wünschenswert

Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten im Kundenkontakt

Teamfähigkeit, Flexibilität und hohe Lernbereitschaft

Was Sie erwartet

Mitarbeit beim größten ServiceNow-Partner im DACH-Raum

Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Kundenprojekte

Spezialisierte ServiceNow-Produktbereiche mit hervorragenden Karriereperspektiven

Flexible Arbeitszeiten und ausgeprägte Remote-Möglichkeiten

Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Team-Events

Attraktives Bonusmodell basierend auf Projekt-Auslastung sowie optionaler Firmenwagen

Umfangreiche Benefits wie Urban Sports Club, Gesundheits- und Massagezuschüsse, Business Bike und 30 Urlaubstage

Bewerbungsprozess

Bewerbung

Erstes HR-Video-Interview

Fachliches Interview mit dem ITOM Product Line Lead

Optional: technischer Case oder Live-Demo

Vertragsverhandlung und finales Angebot