Customer service - Reemplazo Pre y Post Natal

Tareas

Atender y resolver las dudas, quejas o reclamos de los clientes de manera oportuna y efectiva, a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, WhatsApp, entre otros). Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes y asegurar que se cumplan en tiempo y forma. Coordinar con las áreas internas de la empresa para dar solución a los problemas que presenten los clientes. Recopilar y analizar información relevante sobre las necesidades y preferencias de los clientes, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio ofrecido. Gestionar la devolución de dinero a clientes, debido a productos faltantes o por transferencia errónea a cuenta bancarias. Gestionar y enviar las Ordenes de Transporte a clientes que realizan compras desde regiones Participar activamente en el establecimiento, mantención y actualización del Sistema de Gestión de la Calidad. Cumplir las normas y procedimientos en materia de seguridad y salud en el trabajo. Realizar cualquier otra actividad encomendada por su supervisor inmediato, dentro del ámbito de su competencia.

Requisitos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 25 años
• Conocimientos: Resolución de problemas, Servicio al cliente, Atención al cliente