Sap Basis Junior - remoto

SAP Basis Junior – Operación y Soporte SAP

Descripción del empleo

Importante empresa de tecnología busca integrar a su equipo a un SAP Basis Junior, responsable de brindar soporte operativo, monitoreo y seguimiento de incidentes en ambientes SAP empresariales. Buscamos una persona con conocimientos básicos en SAP Basis, capacidad de análisis, sentido de responsabilidad y disponibilidad para trabajar bajo un esquema de soporte 7x24 con turnos rotativos.

Ofrecemos

• Sueldo mensual bruto de $11,000.
• Modalidad de trabajo 100% remoto dentro de México.
• Proyecto temporal por 6 meses.
• Turnos rotativos de 12 horas.
• Participación en ambientes empresariales SAP.
• Colaboración con equipos técnicos especializados.

Responsabilidades

• Monitorear ambientes SAP y validar el estado operativo de los sistemas.
• Detectar, registrar y dar seguimiento inicial a incidentes mediante herramientas ITSM.
• Realizar diagnósticos iniciales y validaciones básicas de incidentes SAP.
• Generar reportes de salud y estatus de los sistemas.
• Ejecutar actividades operativas recurrentes conforme a procedimientos establecidos.
• Atender alertas operativas y dar seguimiento a eventos críticos.
• Ejecutar actividades relacionadas con transportes SAP.
• Elaborar y actualizar listas de verificación operativas.
• Documentar actividades y mantener actualizados los tickets de soporte.
• Escalar incidentes complejos a niveles superiores de atención.
• Colaborar con equipos SAP Basis Senior, infraestructura y otras áreas técnicas.

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en soporte u operación SAP Basis.
• Conocimientos básicos de ambientes SAP ECC o SAP S/4HANA.
• Conocimientos de monitoreo y administración operativa SAP.
• Experiencia en herramientas ITSM para la gestión de incidentes y requerimientos.
• Conocimientos básicos de transportes SAP.
• Nociones de análisis y diagnóstico inicial de incidentes.
• Disponibilidad para trabajar en esquema 7x24 y turnos rotativos de 12 horas.
• Capacidad para seguir procedimientos y documentar actividades operativas.
• Inglés básico o intermedio deseable.

Conocimientos deseables

• Experiencia en ambientes empresariales o centros de soporte.
• Conocimientos de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y procesos ITIL.
• Experiencia con herramientas de monitoreo y alertamiento.

Competencias

• Responsabilidad y seguimiento.
• Capacidad de aprendizaje y adaptación.
• Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
• Sentido de urgencia.
• Organización y disciplina operativa.
• Capacidad para trabajar bajo presión.

Horario y modalidad de trabajo

Modalidad: 100% remoto dentro de México. Duración del proyecto: 6 meses. Jornada: turnos de 12 horas. Turno diurno: 08:00 a 20:00 horas. Turno nocturno: 20:00 a 08:00 horas. Rotación de turno: aproximadamente cada 3 meses. Distribución de jornada: se trabajan 3 días una semana y 4 días la siguiente, reiniciando el ciclo. Fines de semana: se trabaja un fin de semana y se descansa el siguiente.

La posición está enfocada en el monitoreo, la operación y el soporte de primer nivel SAP Basis, con escalamiento de incidentes de mayor complejidad a los equipos especializados. Si cuentas con experiencia en SAP Basis y buscas desarrollarte en un entorno de soporte tecnológico empresarial, postúlate y participa en nuestro proceso de selección.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 20 y 50 años
• Conocimientos: Monitoreo, Operaciones, Sap, Soporte, Tecnología, Trabajo por objetivos

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