Especialista en atención al cliente Postventa - Ecommerce (TikTok Shop)

Tareas

Especialista de Atención al Cliente Postventa E-commerce (TikTok Shop) Buscamos una persona con experiencia en la gestión de operaciones de postventa en TikTok Shop, enfocada en resolver incidencias, atender reclamos y brindar seguimiento a las solicitudes de los clientes para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Requisitos Experiencia en atención al cliente postventa en e-commerce. Manejo de TikTok Shop y conocimiento de su Centro de Vendedores. Experiencia en gestión de reclamos, aclaraciones, devoluciones y reembolsos. Habilidad para resolver incidencias y dar seguimiento a pedidos. Buena comunicación, organización y orientación al cliente. Actividades Gestionar reclamos, aclaraciones y solicitudes de los clientes dentro de TikTok Shop. Dar seguimiento a pedidos, entregas, cancelaciones, devoluciones y reembolsos. Revisar comentarios e incidencias relacionadas con las compras y brindar soluciones oportunas. Gestionar casos que requieran evidencias, aclaraciones o apelaciones ante la plataforma. Monitorear solicitudes pendientes y dar seguimiento hasta su resolución. Mantener actualizada la información de los casos atendidos. Horario: Lunes a viernes de 9 am a 6 pm y sabado de 9 am a 4 pm Sueldo: $11, 000 mil libres mensuales + Prestaciones de ley.

Requisitos

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General años de experiencia Palabras clave: specialist, especialista, care, costumer, cliente