Especialista em CRM

Descrição de Cargo – Especialista em CRM com Conhecimento em Tráfego Pago

Cargo: Especialista em CRM e Tráfego Pago

Objetivo do Cargo Planejar, executar e otimizar estratégias de CRM e mídia paga para fortalecer o relacionamento com clientes, aumentar a conversão de vendas, fidelizar consumidores e gerar resultados por meio de campanhas segmentadas e automatizadas.

Principais Responsabilidades

Gerenciar a plataforma de CRM, mantendo a base de clientes organizada, atualizada e segmentada.

Criar jornadas de relacionamento e automações de marketing.

Desenvolver campanhas de e-mail marketing, SMS, WhatsApp e push notifications.

Planejar e executar campanhas de mídia paga (Meta Ads, Google Ads e outras plataformas).

Monitorar indicadores de performance (ROI, ROAS, CAC, CPL, CPA, taxa de abertura, CTR, conversão, retenção e LTV).

Criar públicos personalizados e estratégias de remarketing.

Realizar testes A/B para campanhas de CRM e tráfego.

Elaborar relatórios periódicos com análises e oportunidades de melhoria.

Trabalhar em conjunto com Marketing, Comercial e E-commerce para definição de campanhas.

Apoiar ações promocionais, lançamentos e campanhas sazonais.

Garantir conformidade com a LGPD na gestão da base de clientes.

Sugerir novas estratégias para aumento de vendas, recorrência de compra e fidelização.

Requisitos

Ensino Superior completo em Marketing, Publicidade, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.

Experiência com plataformas de CRM.

Conhecimento em automação de marketing.

Experiência em gestão de campanhas no Meta Ads e Google Ads.

Conhecimento em Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager e Pixel Meta.

Domínio de Excel e análise de dados.

Conhecimento em segmentação de públicos e funis de vendas.

Boa redação para criação de campanhas.

Diferenciais

Experiência em varejo e atacado.

Experiência com CRM omnichannel.

Certificações Google Ads e Meta Blueprint.

Conhecimento em ferramentas de automação como RD Station, HubSpot, ActiveCampaign, Salesforce ou similares.

Competências Comportamentais

Perfil analítico e orientado por dados.

Organização e planejamento.

Boa comunicação.

Proatividade.

Foco em resultados.

Capacidade de trabalhar com múltiplos projetos simultaneamente.

Facilidade para trabalhar em equipe.