Practicante soporte tecnico nivel I

Descripción de la vacante Propósito del cargo Buscamos un Aprendiz de Sistemas de Computadores con interés en desarrollar su experiencia práctica en el área de tecnología, brindando apoyo a los usuarios y al equipo de TI en la operación, mantenimiento y soporte de los recursos tecnológicos de la organización. Esta posición representa una excelente oportunidad para poner en práctica los conocimientos adquiridos durante su formación académica, fortalecer sus habilidades técnicas y conocer de cerca el funcionamiento de un área de tecnología dentro de una organización. Principales responsabilidades Brindar soporte técnico básico a los usuarios en temas de hardware, software, sistemas operativos, periféricos y conectividad.

Apoyar la instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.

Realizar diagnóstico y solución de incidentes tecnológicos de primer nivel.

Apoyar la gestión de inventario y control de equipos, accesorios y activos tecnológicos.

Realizar instalación y actualización de programas y herramientas autorizadas por la organización.

Apoyar la configuración de impresoras, dispositivos periféricos y recursos de red.

Registrar y realizar seguimiento a solicitudes e incidentes de soporte.

Apoyar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.

Brindar acompañamiento a los usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.

Apoyar al equipo de TI en proyectos, implementaciones y actividades de mejora tecnológica.

Cumplir con las políticas de seguridad de la información y buenas prácticas para el manejo de los recursos tecnológicos.

Mantener actualizada la documentación e información relacionada con los equipos y servicios tecnológicos.

Perfil requerido Estudiante en etapa práctica de programas técnicos, tecnológicos o profesionales relacionados con Sistemas, Computación, Informática, Soporte TI o áreas afines .

Conocimientos básicos en sistemas operativos, hardware, software y herramientas ofimáticas.

Interés por el soporte técnico y la solución de problemas tecnológicos.

Deseable conocimiento básico en redes, mantenimiento de computadores y herramientas de diagnóstico.

Disponibilidad para realizar su etapa práctica.

Competencias Orientación al servicio.

Comunicación efectiva.

Capacidad de aprendizaje.

Trabajo en equipo.

Proactividad.

Organización y atención al detalle.

Capacidad para resolver problemas.

Actitud de servicio y disposición para apoyar a los usuarios.