Telefonische medewerker Contact Center

Als eerstelijnstelefonist(e) ben je de stem van ons ziekenfonds.

Je zal verantwoordelijk zijn voor:

• Het professioneel en hoffelijk beantwoorden van oproepen
• Het bieden van efficiënte hulp en aangepaste oplossingen in het Nederlands en Frans

• Het snel identificeren, dankzij jouw empathie en actief luisteren, van de behoeften van de leden
• Het analyseren van verzoeken van onze leden op basis van hun ziekenfondsdossier

• Het bijwerken van de gegevens van leden
• Je houdt van leren en het aangaan van nieuwe uitdagingen

• Je bent een luisteraar en kunt empathie tonen
• Je bent stressbestendig

• Je kunt goed in teamverband werken
• Je spreekt Nederlands - kennis van het Frans is een troef

• Kennis van de sociale ziekteverzekering is een pluspunt