IT-Service Manager (mwd) Remote (IT-Service-Delivery-Manager/in)

Unternehmen:

Aktuell suche ich für die erfolgreiche Gesellschaft einer seit zwei Jahrzehnten bestehenden IT-Unternehmensgruppe einen erfahrenen IT-Service Manager (mwd) Wenn du ITSM Erfahrung mitbringst und dein Wissen gezielt einsetzen möchtest, könnte diese Stelle genau richtig für dich sein!

Aufgaben

• Damit der Servicebetrieb stabil läuft, steuerst und enwickelst du bestehende IT-Services weiter.
• Verträge behältst du im Blick, setzt neue Anforderungen um und stellst sicher, dass vereinbarte SLAs eingehalten werden.
• Begleitung von Change Requests von der Aufnahme, Bewertung fachlicher Anforderungen bis zur strukturierten Übergabe in Angebot und Umsetzung.
• Überwachung der Servicequalität, KPIs, Reportings und Management Dashboards überwachst du kontinuierlich und wertest diese aus
• Vorbereitung und Durchführung von Service Reviews Maßnahmen zur Service Weiterentwicklung und Verbesserung
• Koordination der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern

Profil

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management
• Kenntnisse rund um den Betrieb von IT-Infrastrukturen , idealerweise im Health Umfeld
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen, Incident-, Problem-, Change- und Service-Level-Management
• Du arbeitest routiniert mit Verträgen, Service-KPIs und Service Reviews
• Du arbeitest Kunden-und Serviecorientiert, präsentierst Inhalte verständlich und arbeitest gerne mit Fachbereichen, Kunden und Dienstleistern zusammen.
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• 90% Remote möglich mit gelegentlichen Team Meetings am Firmenstandort
• 30 Urlaubstage und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Ein attraktives Fixgehalt
• Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zur Krankenzusatzversicherung
• Deutschlandticket und Firmenrad Zuschuss
• Spannende und vielfältige IT Projekte mit echten Herausforderungen
• Individuelle Weiterbildung und Freiraum, um sich in neue Bereiche einzuarbeiten
• Ein respektvolles, starkes Team, das den Austausch auf Augenhöhe lebt, und eine offene Arbeitskultur

Kontakt

Christina Platz