Assistente de Ouvidoria Pleno

A WEPINK nasceu em 16 de setembro de 2021, a partir da união de quatro pessoas: Virgínia Fonseca, Samara Pink, Thiago Stabile e Lucas Chaopeng. Diferentes em formação e estilo, mas com o mesmo brilho no olhar e o mesmo objetivo: fazer história! E estamos conseguindo!

Vendemos mais de 18 milhões de fragrâncias, muitas vezes sem que os clientes sequer sentissem o cheiro.

A marca se tornou um verdadeiro case de marketing digital e branding, com forte atuação em e-commerce e quiosques em shoppings.

Agora chegou a sua vez de fazer parte dessa história!

Sobre a vaga:

O  Assistente de Transportes é responsável por dar suporte à operação logística, garantindo que as entregas e coletas ocorram de forma organizada e dentro dos prazos.

  Regime de Contratação : CLT (Efetivo)

100% presencial

Horário de Trabalho:  Seg a Sex das 08:00 às 17:00, com sábados alternados.

Disponibilidade para eventuais banco de horas

Localização:  Zona Central de São Paulo, SP ( próximo ao Parque da Aclimação).

Benefícios:

• Vale Alimentação

• Assistência Médica e Odontológica (50% pago pelo empregador e 50% pelo empregado)

• Gympass

• Parceria estudantil com a Ânima Educação (50% de bolsa de estudos para graduação e pós graduação)

• Day Off

• Vale Transporte ou Combustível

• Colaborador poderá escolher um produto da marca no mês de aniversário, em caso de promoção e aniversário de empresa.

Principais atividades:

Tratativa de casos de Ouvidoria e/ou Reclame Aqui;

Análise crítica das manifestações, buscando soluções definitivas para o cliente;

Interface com áreas internas para resolução de demandas;

Acompanhamento de indicadores de qualidade e experiência do cliente;

Atendimento multicanal (e-mail, plataformas de reclamação e canais internos);

Registro e acompanhamento das tratativas até a conclusão dos casos.

Perfil desejado:

Boa comunicação escrita e verbal;

Perfil analítico e proativo;

Organização e senso de prioridade;

Facilidade para negociação e mediação de conflitos;

Foco na experiência do cliente e resolução de problemas;

Experiência com Reclame Aqui, SAC ou Customer Experience será um diferencial.