Manager Operasional

Kami sedang mencari seorang Operational Manager yang berorientasi pada target (target-oriented), visioner, dan memiliki kemampuan eksekusi yang kuat untuk memimpin serta mengoptimalkan operasional bisnis tour & travel kami. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab atas kelancaran operasional harian, perumusan strategi bisnis, pengambilan keputusan krusial, serta pencapaian target operasional untuk lini bisnis Leisure (Domestik & Internasional) dan Umrah.

Tanggung Jawab Utama:

• Strategi & Pengambilan Keputusan: Menyusun dan mengeksekusi strategi operasional jangka pendek maupun jangka panjang guna meningkatkan efisiensi, kualitas layanan, dan margin keuntungan perusahaan.
• Manajemen Operasional Produk: Mengawasi seluruh siklus operasional paket tour (Domestik, Internasional) dan perjalanan Umrah—mulai dari perencanaan itinerary, negosiasi dengan vendor/supplier (maskapai, hotel, LA), hingga eksekusi di lapangan.
• Pencapaian Target (Target-Oriented): Bertanggung jawab penuh terhadap pencapaian Key Performance Indicators (KPI) operasional dan target pertumbuhan bisnis yang ditetapkan oleh manajemen.
• Manajemen Tim & Kepemimpinan: Memimpin, memotivasi, dan mengevaluasi kinerja tim operasional serta penanganan krisis/kendala perjalanan secara cepat dan tepat.
• Kendali Mutu & Kepuasan Pelanggan: Memastikan standar pelayanan (SOP) berjalan konsisten, meminimalisir risiko operasional, dan menjaga tingkat kepuasan pelanggan tetap tinggi.
• Analisis Data & Pelaporan: Menganalisis performa operasional dan keuangan secara berkala serta memberikan laporan strategis beserta rekomendasi perbaikan kepada manajemen.

Kualifikasi:

• Memiliki pemahaman mendalam mengenai dinamika operasional paket Leisure (Domestik & Internasional) serta penanganan Umrah (regulasi, pemrosesan, dan eksekusi).
• Terbukti memiliki track record yang berorientasi pada target (target-oriented) dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan leadership, analisis data, dan problem solving yang sangat baik untuk mengambil keputusan strategis dengan cepat.
• Memiliki jaringan relasi (networking) dan kemampuan negosiasi yang kuat dengan vendor/supplier pariwisata.
• Menguasai bahasa Indonesia dan bahasa Inggris dengan baik (lisan maupun tulisan).
• Diutamakan memiliki SIM C
• Diutamakan muslim

Skills: Scheduling, Microsoft Office, Communication, Microsoft Excel, Communication Skills, Customer Service, Microsoft Word, Teamwork, Public Speaking, Administration