Assistente de Serviços - Pós-Venda

Por que fazer parte do #PosiTime?

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.

Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!

Responsabilidades e atribuições

Essa pessoa será responsável por apoiar e controlar os processos de atendimento ao cliente, sendo um elo entre clientes, assistências técnicas e equipes internas.

• Realizar todo o processo de pós-vendas e relacionamento com clientes.
• Atender clientes por WhatsApp, e-mail, chat e telefone, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e tratando reclamações.
• Atender clientes estratégicos e de grande importância para a empresa, garantindo excelência no relacionamento e na experiência do cliente.
• Registrar todas as ocorrências e interações em sistema, assegurando o acompanhamento adequado de cada atendimento.
• Garantir a qualidade do atendimento com base nos indicadores de desempenho e satisfação do cliente.
• Atuar na resolução de problemas, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.
• Contribuir para a organização, padronização e melhoria contínua dos processos de atendimento e pós-venda.
• Esclarecer dúvidas relacionadas a contratos, procedimentos, produtos e serviços oferecidos pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente ou rotinas administrativas;
• Conhecimento em Pacote Office - Word, Excel e PowerPoint;
• Boa comunicação e relacionamento.

Informações adicionais

Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem: ** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.

Qualidade de Vida

• 🏥 Planos de saúde e odontológico
• 🧘🏿‍♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
• 🧑🏿‍⚕️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos
• 🏋🏿‍♀️ Gympass
• 🍴 Refeitório ou 🍕Vale Refeição
• 💊 Desconto Farmácia
• 🚑 Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone
• 👨🏿‍💻 Horário Semi-Flexível
• 🏠 Trabalho Híbrido
• 👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade

Carreira e Educação

• 🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes
• 📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional
• 👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores

Finanças

• 💰 PPR
• 👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
• ✔️ Seguro de Vida
• 💵 Empréstimo Consignado
• 💲Previdência Privada

Transporte

• 🚌 Vale Transporte ou 🚗 Estacionamento

Descontos Exclusivos

• 💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos