Mitarbeiter Kundenservice & Gewährleistungsmanagement (m/w/d) Bereich Bau- und Projektmanagement Einbauküchen, Hamburg

Einleitung

Vor über 120 Jahren als klassischer Sanitärgroßhandel in Hamburg gestartet, hat sich unser inhabergeführtes Familienunternehmen erfolgreich weiter entwickelt. Heute sind wir als Großhändler, mit weiteren Standorten in Berlin und Frankfurt am Main und Leipzig mit hochwertigen Qualitätsküchen und -bädern auf dem Markt. Unseren Erfolg messen wir in Verlässlichkeit und Kontinuität. Unser Unternehmen hat sich seit Generationen mit unserem stets gleich gebliebenem Anspruch bewährt: unseren Kunden immer mehr Service und das kleine Quäntchen mehr an Freundlichkeit zu bieten. Dank unserer großen Produktvielfalt können wir flexibel auf ihre individuellen Bedürfnisse eingehen. Dabei stehen wir für langlebige Produkte, ein nachhaltiges Wachstum und ein ehrliches, respektvolles Miteinander. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter Kundenservice & Gewährleistungsmanagement (m/w/d) Bereich Bau- und Projektmanagement Einbauküchen, Hamburg Festanstellung, Vollzeit

Aufgaben

Wir sind der festen Überzeugung, dass eine enge Zusammenarbeit mit engagierten Teammitgliedern die Grundlage für exzellenten Kundenservice ist. Organisation, Kundenbetreuung und die Koordination unterschiedlichster Anliegen liegen Ihnen im Blut? Sie behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick, arbeiten gerne in einem kleinen Team und haben Freude daran, für unsere Kunden die passende Lösung zu finden? Als Mitarbeiter Kundenservice & Gewährleistungsmanagement (m/w/d) im Bereich Einbauküchen sind Sie dabei maßgeblich für folgende Aufgaben zuständig: Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei Fragen rund um Aufträge, Termine und Serviceleistungen Serviceorientierte Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail – von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lösung Abwicklung von Reklamationsmeldungen mit dem Ziel einer schnellen und kundenorientierten Klärung Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie Aufbereitung projektbezogener Berichte Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Bauprojekten und Einzelküchen Abwicklung des Schriftverkehrs, Administration Koordination interner und externer Termine, insbesondere Montagetermine mit Subunternehmen Enge, teamübergreifende Zusammenarbeit

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einige Jahre Erfahrung in vergleichbaren Positionen Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen Freude am persönlichen Kontakt mit Kunden sowie ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und Servicebewusstsein Ausgeprägte Lösungsorientierung und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten Technisches Verständnis von Vorteil Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen (insb. Word, Excel und Outlook) Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende Englischkenntnisse wünschenswert Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Freude daran, eigene Ideen einzubringen und interne Prozesse aktiv mitzugestalten Freundlichkeit, Geduld, Empathie sowie ausgeprägte Teamfähigkeit Spaß an der Arbeit im Team und daran, unseren Kunden jeden Tag einen exzellenten Service zu bieten

Wir bieten

Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsklima mit gemeinsamen Feiern und Teamevents Hierarchieübergreifende Duz-Kultur 30 Tage Urlaub und einen freien Tag am eigenen Geburtstag Eine moderne Arbeitsumgebung mit Chill-Out Areas während der Pausen Firmenparkplätze und gute ÖPNV-Anbindung Kostenlose Getränke, wie Kaffee, Tee und Wasser übergreifende Duz-Kultur 30 Tage Urlaub und einen freien Tag am eigenen Geburtstag Eine moderne Arbeitsumgebung mit Chill-Out Areas während der Pausen Firmenparkplätze und gute ÖPNV-Anbindung Kostenlose Getränke, wie Kaffee, Tee und Wasser

Weitere Informationen

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Mit dem Klick auf " Jetzt bewerben " gelangen Sie direkt zu unserem Bewerbungsformular. Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich gerne an unseren Ansprechpartner: Penning Sanitär Handel GmbH & Co. KG Anna Koptev Bredowstraße 29 22113 Hamburg Tel.: 040/ 73 60 60-0 www.penning-sanitaer.de