Mitarbeiter IT Support und Helpdesk (m/w/d)

Über uns

Seit 2002 arbeiten wir an der digitalen Transformation der Immobilienbewertung. In dieser Zeit haben wir uns von einer Datenplattform zum Marktführer in der softwaregestützten Beleihungswertermittlung entwickelt.

Wir, das sind über 180 Expertinnen und Experten, die nicht müde werden, die Immobilienbewertung besser und einfacher zu machen. Wir, das sind unsere zahlreichen Kunden in ganz Deutschland und Österreich mit ihren unterschiedlichen Anforderungen und Herausforderungen.

Bei uns arbeiten Nerds, Zahlenjongleure, Erklärbären, Wortakrobaten und viele andere kreative Köpfe und Macher:innen. Unser Zuhause ist die Immobilienbranche, die wir jeden Tag gemeinsam ein Stück mehr mit unserer Software revolutionieren wollen.

Ihre Aufgaben

Deine Aufgaben

Dein neuer Job

Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und unterstützt sie bei Fragen rund um unsere innovative Immobilienbewertungssoftware – telefonisch, per E-Mail, über unseren Servicedesk oder das Ticketsystem.

Du analysierst individuelle Anforderungen, erkennst Zusammenhänge und entwickelst gemeinsam mit unseren Kund:innen passgenaue Lösungen für unterschiedliche Anwendungsfälle.

Mit Deinem fachlichen Know-how berätst Du Anwender:innen kompetent bei der Nutzung unserer Webanwendungen und Webservices und unterstützt sie dabei, das volle Potenzial unserer Lösungen auszuschöpfen.

Du begleitest unsere Kund:innen partnerschaftlich und lösungsorientiert, schaffst positive Nutzererlebnisse und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Durch Dein Feedback aus dem täglichen Kundenkontakt unterstützt Du die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse.

Dein Profil

Du bist erst zufrieden, wenn Deine Kund:innen es auch sind?

Du hast Spaß daran, Herausforderungen zu analysieren, passende Lösungen zu finden und Anwender:innen kompetent zu beraten? Wenn Du zudem gerne Verantwortung übernimmst und in einem kollegialen Umfeld etwas bewegen möchtest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Du bist sicher im Umgang mit Windows Betriebssystemen, Microsoft Office Produkten und betrieblicher Standardsoftware (Ticketsysteme)

Du hast Erfahrungen im Bereich Webanwendungen, Webservices

Du verfügst über gute bis sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Dich zeichnet ein teamorientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten aus

Du bist in Stresssituationen belastbar und kannst flexibel auf sich plötzlich ändernde Situationen reagieren

Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge

Du hast sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Wir bieten

Erfurt Voll- oder Teilzeit Festanstellung

Warum wir?

Deine Benefits

Hybrides Arbeitsmodell mit 3 Tagen Home Office pro Woche

Arbeiten auf Augenhöhe – Bei uns ist das „Du“ selbstverständlich, unabhängig von Rolle oder Position

Regelmäßige Team-Events – Gemeinsam Erfolge feiern und auch außerhalb des Arbeitsalltags Zeit miteinander verbringen

Gesundheit & Ausgleich – Wir unterstützen Dich mit Angeboten rund um Bewegung und Wohlbefinden

Weiterentwicklung – Du bekommst Raum, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln

Work-Life-Balance – Familie, Freizeit und Beruf in Einklang zu bringen ist für uns selbstverständlich

Teamspirit – Offene Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege und echtes Miteinander im Alltag

Kontakt

Klingt genau nach Deinem Geschmack? Dann bewirb Dich jetzt!