Head of Accounts (Gestión de Clientes)

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¡Hola! ¿Estás listo para liderar la evolución de nuestras cuentas estratégicas? 🚀 En nuestro equipo, buscamos un Head of Accounts apasionado por la gestión de clientes y con una visión clara para impulsar el crecimiento sostenible. Si te encanta convertir la relación con los clientes en resultados medibles y buscas un entorno donde puedas desarrollar tu liderazgo y visión estratégica, ¡este es tu lugar! Únete a nosotros y hagamos crecer un equipo de cuentas enfocado en la excelencia y los resultados. Aquí tendrás la oportunidad de supervisar nuestro portafolio de clientes, asegurar su satisfacción y retención, y mantener un alto control de calidad. ¡Postúlate y lideremos juntos el crecimiento de nuestras cuentas 🚀! Responsabilidades: Liderar y supervisar el equipo de gestión de cuentas asegurando el cumplimiento de objetivos. Desarrollar e implementar estrategias para la adquisición retención y crecimiento de clientes corporativos. Gestionar las relaciones con clientes clave actuando como punto de contacto principal y asesor estratégico. Monitorear la satisfacción del cliente y la calidad del servicio identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. Elaborar y presentar informes de rendimiento análisis de datos y proyecciones para la dirección. Colaborar con equipos interdepartamentales para asegurar una experiencia del cliente excepcional y la consecución de metas comerciales. Identificar y mitigar riesgos potenciales en las cuentas asignadas proponiendo soluciones efectivas. Fomentar un ambiente de aprendizaje continuo y desarrollo profesional dentro del equipo de cuentas.

Requerimientos: Profesional en Comunicación Social Publicidad Mercadeo Administración de Empresas Relaciones Públicas Negocios Internacionales o carreras afines. Formación complementaria deseable en Key Account Management liderazgo gestión de proyectos marketing digital estrategia de marca comunicación corporativa clientes B2B y negociación. Experiencia comprobada en gestión de cuentas corporativas y liderazgo de equipos. Dominio de herramientas CRM y metodologías de gestión de proyectos. Sólidos conocimientos en marketing digital estrategia de marca y negociación B2B. Capacidad demostrada para generar informes y presentaciones estratégicas. Experiencia en la medición de indicadores de satisfacción y retención de clientes. Habilidad para el control de calidad y la detección de riesgos en cuentas.

Nivel de educación: Profesional

Sectores laborales: Servicios generales Aseo y Seguridad Servicio al cliente y afines Mercadeo y Publicidad

Cargo: Gerente

Otras habilidades: Habilidades técnicas: Gestión de cuentas corporativas Key Account Management CRM Gestión de proyectos Marketing digital Estrategia de marca Informes y presentaciones estratégicas Negociación B2B Indicadores de satisfacción y retención Control de calidad

Habilidades interpersonales: Liderazgo Comunicación Pensamiento estratégico Negociación Resolución de conflictos Retroalimentación Coordinación