Klantendienst & webshop medewerker fashion // bachelor marketing

In deze gevarieerde rol combineer je klantenservice met webshopbeheer. Je zorgt ervoor dat klanten steeds een uitstekende service ervaren en dat het online aanbod correct, aantrekkelijk en up-to-date wordt gepresenteerd.

Klantendienst

• Beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon, chat en sociale media.
• Ondersteunen van klanten met productinformatie, bestellingen en reservaties.
• Opvolgen van leveringen, retourzendingen en klantendossiers.
• Samenwerken met interne afdelingen om vragen efficiënt af te handelen.
• Signaleren van verbeterpunten en meedenken over een optimale klantenervaring.

Webshopbeheer

• Aanmaken en verrijken van productpagina's met correcte en aantrekkelijke productinformatie.
• Uploaden en controleren van productfoto's, beschrijvingen en kenmerken.
• Bewaken van de kwaliteit en uitstraling van de webshop.
• Ondersteunen bij SEO-optimalisaties zodat producten beter gevonden worden.
• Actueel houden van inspirerende webpagina's en online campagnes.
• Meehelpen aan de verdere uitbouw en verbetering van de webshop.
• Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in een klantgerichte of administratieve functie.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands. Kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en klantgericht.
• Je bent stressbestendig en kan prioriteiten stellen.
• Je hebt een goede kennis van Outlook, Word en Excel en maakt je nieuwe systemen snel eigen.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, retail, mode of consumentenproducten.
• Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.
• Weekendwerk vormt geen probleem voor jou (beperkte permanentie volgens beurtrol).