Responsable Administration Des Ventes (ADV) (H/F)

Description du poste :Le posteSociété de conseil en plein développement, nous aidons les entreprises et les professionnels à réduire leurs dépenses d'électricité et de gaz. Nous créons une équipe de 6 commerciaux en apprentissage et recherchons la personne qui la dirigera au quotidien, de la prospection jusqu'au suivi administratif des contrats.C'est un poste de terrain, dans une structure qui démarre : tout est à construire, et nous cherchons quelqu'un qui a envie de s'investir pleinement.Encadrement de l'équipeEncadrer 6 jeunes apprentis, pour la plupart débutants dans la venteLes former aux techniques de vente par téléphone et aux produitsAnimer l'équipe chaque jour : brief du matin, écoutes d'appels, débriefs, challengesAssurer un suivi individuel de chacun et faire le lien avec le centre de formationPoser un cadre clair : ponctualité, rigueur, tenue des objectifsParticiper au recrutement et à l'intégration des nouveaux apprentisDéveloppement commercialConstruire les scripts, argumentaires et méthodes de vente à distanceFixer les objectifs et suivre les indicateurs (appels, rendez-vous, signatures)Vendre vous-même et intervenir sur les dossiers importantsRendre compte des résultats à la directionAdministration des ventes (ADV)Contrôler les dossiers clients avant envoi : factures, mandats, pièces justificativesSaisir et suivre les contrats auprès des fournisseurs jusqu'à leur activationTraiter les rejets, les dossiers incomplets et les réclamationsSuivre les commissions et tenir à jour les tableaux de bordVeiller à la qualité des ventes et au respect des règles de démarchageProfil recherchéExpérience exigée en vente à distance (télévente, phoning B2B)Première expérience en encadrement d'équipe, idéalement auprès de jeunes ou de débutantsPédagogue et patient(e), mais ferme sur le cadreRigoureux(se) sur l'administratif, à l'aise avec un CRM et ExcelGros(se) travailleur(se), impliqué(e) et autonome : vous ne comptez pas votre énergie et vous montrez l'exempleUne expérience dans l'énergie est un plusDescription du profil :Vous êtes avant tout un(e) professionnel(le) de la vente à distance. Vous avez passé plusieurs années au téléphone, en télévente ou en prospection B2B, et vous maîtrisez toutes les étapes d'une vente : accroche, découverte des besoins, argumentation, traitement des objections et signature. Cette expérience est exigée : vous devrez l'enseigner chaque jour et la démontrer en vendant vous-même.Vous avez déjà encadré ou animé une équipe commerciale, idéalement composée de jeunes ou de débutants. Vous allez diriger 6 apprentis qui découvrent le métier : il faut savoir expliquer, répéter, écouter des appels, corriger sans décourager et faire progresser chacun à son rythme. Pédagogue et patient(e), vous savez aussi poser un cadre ferme : ponctualité, assiduité, respect des objectifs et du client. Vous êtes à l'aise pour recadrer quand c'est nécessaire et pour valoriser quand c'est mérité.Vous êtes rigoureux(se) sur l'administratif. L'administration des ventes fait partie du poste : contrôle des dossiers avant envoi, suivi des contrats jusqu'à leur activation, traitement des rejets et des pièces manquantes, suivi des commissions. Vous aimez les dossiers propres et les tableaux de bord à jour, et vous êtes à l'aise avec un CRM et Excel.Vous pilotez par les chiffres. Nombre d'appels, taux de transformation, rendez-vous, signatures : vous suivez ces indicateurs au quotidien, vous savez les analyser et en tirer des actions concrètes pour l'équipe.Vous êtes un(e) gros(se) travailleur(se). Nous sommes une structure qui démarre : les méthodes, les scripts et l'organisation sont à construire. Nous recherchons une personne impliquée, autonome, qui prend des initiatives, ne compte pas son énergie et montre l'exemple à son équipe. Si vous attendez un poste déjà cadré, celui-ci n'est pas fait pour vous. Si vous voulez bâtir une équipe et grandir avec la société, vous êtes au bon endroit.Une expérience dans le secteur de l'énergie (électricité, gaz) auprès d'une clientèle professionnelle est un plus, mais elle n'est pas indispensable : nous vous formons aux produits.En résumé Expérience exigée en vente à distance B2B Première expérience d'encadrement d'équipe Pédagogie et fermeté avec de jeunes apprentis Rigueur administrative (ADV, CRM, Excel Culture du résultat et goût des chiffres Forte implication et autonomie Expérience dans l'énergie appréciée